《表2 2013-2018年不同科室诊疗和护理满意率情况》

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《基于电话回访的出院患者满意度分析》

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将患者满意度按照科室分层，医疗满意度方面，2013年—2018年各不同部门的诊疗满意度差异均有显著性（p<0.05），其中妇产科满意度较高（见表2，图1）；护理满意度方面，2013年—2018年不同部门的护理满意度无差异（p>0.05，见表2，图2）。