《表2 问卷题项和信度检验结果》

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《用户问答与在线评论对消费者产品态度的交互影响》

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实验采用假想场景，请被试想象自己要网购一台笔记本电脑，并根据用户问答和在线评论进行决策。（1）被试阅读实验情景描述后，填写用户问答和在线评论两种口碑形式的可信度量表，参考CHEUNG et al.[14]和YAN et al.[18]的研究设计可信度量表，具体题项见表2。（2）向被试展示产品页面和在线评论页面，请被试填写产品态度量表，对过渡态度进行测量，参考MUNCH et al.[41]和CHAE et al.[42]的研究设计产品态度量表，具体题项见表2。（3）向被试展示用户问答页面，请被试综合考虑两种口碑信息，再次填写产品态度量表，对最终态度进行测量。测量过渡态度和最终态度后，以二者差值计算态度改变。以上量表均采用Likert 7点评分法进行测量，1为非常不同意，7为非常同意。