《表2 制定改进措施及项目实施评价表》

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《PDCA法在互联网+中药代煎自助服务体系构建中的应用》

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备注：评分为1～10分，10分为可行性最高（困难最小），经济性最好（成本最小），效益性最高（效果最好）。每个真因的对策选择20%～40%，最多不超过50%。

根据图1鱼骨图法分析出的根本原因，从可行性、经济性以及效益性等方面对项目实施评定。制定了以下几种对策：设计电子煎药证系统，将患者就诊保留的信息对接入煎药证；短信告知患者领取，由就诊信息生成二维码，患者扫码取药；药师打印电子煎药证信息；智能存储系统对接短信平台，实时告示患者代煎药信息。（见表2）根据以上几个措施，制定了整个项目的实施计划表，（见表3）从立项到正式投入使用，累计用时143 d，依据项目的实施进度制定了甘特图[14]。（见图3)