《表2 被调查者基本情况统计》

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《基于读者视角的高校图书馆服务质量影响因素研究》

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笔者采用问卷调查的方式收集了相关数据，调查问卷发放时间为2018年11月，调研对象主要是福建农林大学的在校师生，共发放问卷300份，剔除无效问卷24份，得到有效问卷276份，有效率为92%。问卷包括三个部分：（1）被调查者的基本情况。包括被调查者的性别、身份、入馆次数、图书借阅情况等（见表2）。（2）问卷主体部分。包括上述影响高校图书馆服务质量的4个层面和12个指标因素，采用李克特五级量表的形式，设置5个等级供读者选择，即“影响很大=5”“影响较大=4”“一般=3”“影响较小=2”“没有影响=1”。（3）被调查者对图书馆服务满意度的整体评价。