《表1 BERT和ALBERT的模型规模及性能》

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《融合神经网络与电力领域知识的智能客服对话系统研究》

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为了训练智能坐席系统和智能外呼系统，通过标注线上客服聊天记录，分别得到1 447条和21 483条数据，其中的80%作为训练集，10%作为验证集，10%作为测试集。表1列出了BERT模型和ALBERT模型的参数规模以及在两个数据集上的测试准确率。