《表3 利益相关者及效率管理接触点的关联性层次分析指标》

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《办公场景下的企业疫情期间效率管理服务设计研究》

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层次分析法[20]是一种解决多目标复杂问题，由定性和定量结合来计算决策权重的研究方法。通过层次分析法，对利益相关者及接触点进行重要度排序，可有助于绘制利益相关者地图。首先，确定目标层A为利益相关者及效率管理接触点的关联性；一级指标B分别为决策者B1、管理者B2、支持者B3、执行者B4；二级指标C为目标管理C11、及时评价C12等九个指标，见表3。