《表4 康复用药患者回访复诊率各年度情况》

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《满意度热线回访与精神科患者住院体验的优化》

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正如表4所示，针对出院30d或90d的病人进行电话回访，一定程度上提高了出院患者的复诊率，督促和提醒患者提高了从医行为，增强患者对相关知识的了解及改变不良的生活方式，促进患者病后的恢复，巩固了住院期间的治疗效果。电话回访出院患者的复诊率高低充分反应了患者对医院的信任程度及对自身病情的重视程度。精神疾病患者复诊的特殊性也决定了进一步提高当前复诊率的重要性。