《表2 工程监理企业“剔除—减少—增加—创造”坐标格》

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《工程监理增值服务与工程监理企业核心竞争力探讨》

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根据上文对工程监理服务价值增值环节的分析，结合对传统工程监理企业影响较大的因素，在听取业内专家建议、意见基础上，选择如下因素进行四步动作框架分析，绘制工程监理企业“剔除—减少—增加—创造”坐标格。选取的因素为：（1）冗繁的企业内部组织关系；（2）复杂的人际关系；（3）高层次复合型管理人才；（4）技术水平与创新；（5）企业口碑；（6）客户关系管理能力；（7）与业主沟通；（8）项目承揽能力；（9）团结协作；（10）项目整体把控能力和项目完工后跟踪与维护。工程监理企业“剔除—减少—增加—创造”坐标格见表2。