《表2 游客满意度探索性因子分析结果》

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《基于感知情境的北京不同类型旅游景区游客满意度研究》

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这里，使用主成分分析和最大方差旋转法提取影响满意度的公因子，发现累计方差贡献率大于70%，每个题项在其单一维度的因子上负荷率均大于0.5；且第1公因子在“文化教育意义”“适合休闲娱乐”“门票价格”“环境卫生”和“导向标志”等感知因子上载荷较高，反映景区的功能、价格、环境、导向等方面，因此第1公因子可命名为“景区主体特征”；第2公因子在“工作人员态度”“工作人员效率”“讲解服务”和“残障服务”等感知因子上载荷较高，反映景区服务人员的服务质量，因此第2公因子可命名为“服务水平”；第3公因子在“防灾宣传管理”“游乐设施的安全”“紧急出口及标识”和“医疗设施”等感知因子上载荷较高，反映了景区的安全性，因此第3公因子可命名为“安全水平”；第4公因子在“饮食”“交通”和“休息”等感知因子上载荷较高，反映了景区的便利性，因此第4公因子可命名为“便利性”。分别以X1~X16命名以上感知变量（表2）。