《表6 投诉机制完备：屯溪老街旅游商品休闲街区服务质量提升研究》

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《屯溪老街旅游商品休闲街区服务质量提升研究》

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作为服务性行业，完善的投诉机制是必需的。从表6可以看出，游客对屯溪老街的投诉机制整体满意。但在“投诉渠道简单方便”中，标准差较高，说明游客此问题意见反差较大。在调研中得知，大部分游客对屯溪老街旅游的满意度较高，投诉较少，相较于“邻居”黄山，屯溪老街的回头率更高，也成为黄山市旅游中必不可少的“网红打卡地”，这得益于屯溪老街自带的休闲旅游“气质”。