《表2 2017年2018年东城分公司客户服务主要指标》

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《大型供热企业智能化运营管控体系构建与实施》


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北京热力通过大数据智能化运营管控体系的实施,实现对供热成本的全方面、全系统预测,做到及时调控、稳定供热。通过精细化的调度管理,使原有不热的用户家里室温达标,原本过热的用户室温达到舒适,降低客服热线用户投诉量,提高用户整体满意度及幸福感。