《表1 刚需型顾客价值产品评估表》

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《基于顾客价值视角的住宅地产产品定位评估》

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对于顾客价值的驱动因素普遍认识是由产品质量、服务质量和价格主要因素构成。在房地产领域，冯梓洋[2]将房地产顾客价值构成要素从顾客视点细分为使用价值、经济价值、品牌价值和服务价值共4个一级指标15个评估维度（见表1）。高淑玲[3]将顾客价值要素以房地产企业管理改进为视点划分为竞争优势要素、待分析要素、无战略意义要素和竞争特色要素，分析了4家企业的绩效表现和竞争优劣势，提出了房地产企业战略备选方案、竞争战略重点和绩效改进目标。这些研究为基于顾客价值的产品定位分析和决策提供了理论和工具。