《表1 门诊退预缴款票据：医院门诊预缴款退款管理的探讨》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《医院门诊预缴款退款管理的探讨》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

（1）规范收费人员的业务操作。(1）实名认证，有效管理门诊就诊账户。收费人员要求患者实名认证并绑定市民卡[4]，将原来就诊账户的钱汇总到市民卡中，逐步减少一人多账号、多余额情况。（2）设置门诊退预缴款表单，及时提醒患者账户余额情况。收费人员必须使用规范的退预缴款票据，见表1，上面显示发票号码、退款前账户余额，退款后账户余额，避免出现患者在窗口缴费时，因不知原账户余额，收费人员私自扣下部分原账户余额，多收取本次使用金额或者收费人员分次退患者预缴款余额，私自扣下一张退款票据金额等情况。（3）规范预缴款退款操作。患者进行门诊预缴款退费时必须出示取款账户人身份证和取款人身份证，收费人员进行复印留存，取款人在门诊退预缴款票据上签字确认，避免出现患者遗失被其他人冒领情况。（4）预缴款退费后仍有余额，收费人员在系统中选择以点对点发送短信进行告知，方便患者了解账户余额情况。