《表2 血透中心护理服务质量评价量表各维度因素负荷（n=342)》

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《基于Servqual模型构建血透中心护理服务质量评价量表的信效度研究》

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本研究采用分层因素分析，结果显示总KMO值为0.947，Bartlett球形检验差异有统计学意义（χ2=15 407.510，P<0.01），各维度Bartlett球形检验均显示差异有统计学意义（P<0.01）。采取主成分分析配合最大变异法对各层面进行直交转轴分析，除可靠性维度外其他维度都萃取一个公因子，解释变异量均>60%。可靠性维度萃取两个公因子，第二个公因子指标中一个因素负荷量为0.577，另一个因素负荷量为0.611，根据删除因素负荷量最高指标的原则[18]，删除因素负荷量为0.611的指标，并重做因素分析，结果显示KMO值为0.826，Bartlett球形检验差异有统计学意义（χ2=866.625，P<0.01），萃取一个公因子，解释变异量为65.95%，各指标因素负荷均>0.600。各维度及指标因素负荷值。见表2～3。