《表1 文化休闲导向下的档案社会化服务绩效评价指标》

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《文化休闲导向下的档案馆社会化服务绩效评价指标体系建构》

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因宏观层面的法律、政策、标准等并非一级档案馆部门能左右，故本指标体系更加关注中观和微观层次，也即档案局（馆）在其法定权限内，可以自主决定、控制和改变的事项范围。本文以KPI为基础，根据档案社会化服务实施的逻辑顺序，确定了四个维度:内容、手段、过程、效果，对关键特征、关键行为、关键结果进行分析，划分出基本指标。因文化休闲用户对环境有较高要求，实地体验感不容忽视，所以指标关注网络服务的同时并未淡化档案馆实地服务。