《表顺丰和中通服务创新分析表》

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《顺丰和中通的服务创新》

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中通坚持技术与业务并进，同样致力于技术/信息化与快递物流的结合，实现服务质量和效率的提升。它是最早使用电子面单的快递公司，其替换纸质面单后，既做到了节约成本、提高效率，同时也是投入信息化产品的重要一步。目前，已自主研发出中天、掌中通、神州等软件系统和数字化工具，满足了收、转、运、派主要业务环节的需求。针对众多加盟网点的管理，还自主研发了“神州系统”，以对快递物流网点的人事、财务、运营进行分析，根据数据进行预测，为网点管理做出智能决策，这有利于问题的即时发现与改进。通过信息化系统的监督，对快递网点进行统一管理。