《表1 顾客获取信息的渠道一览表》

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《上海浦香酒店自助餐厅顾客满意度分析》

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1、您是通过何种渠道知道怡咖啡自助餐厅的？首先，从表1中我们可以看出，社交软件在各渠道中占比最大，为64.29%，成为被调查者获得怡咖啡自助餐厅相关信息的最主要渠道。由此可见，酒店业与互联网结合的重要性。而通过朋友推荐和其他渠道得知的占相同比重为28.57%。从报纸杂志中获得怡咖啡自助餐厅相关信息的顾客在被调查顾客当中占据的比重是最少的，只有7.14%，而在互联网高速发展的时代下，报纸杂志渐渐被取代。（表1)