《表1 各类用户人数及占比》

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《基于用户投诉倾向的预测模型研究》


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按照总分给用户分为3类,各类用户人数及占比见表1。由此可见,高分层的人数占比很低,大部分用户处于中等分层,模型符合正态分布形态。