《表1 预约住院患者平均等待时间长的原因分析》

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《品管圈在缩短肿瘤专科医院预约住院患者平均等待时间中的应用》

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注：累计百分比为该项及之前所有项目的百分比之和。

通过调查了解预约住院患者平均等待时间长的原因，见图1、表1。根据查检表数据，结合80/20原则，确定本期改善重点为：医护因素和流程因素。