《表1 因货、因人、因场价值观的比较》

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《商业模式创新中“逢场作戏”能创造价值吗——场景价值的理论渊源及创造机理》

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因货、因人、因场的价值观，伴随着技术和市场变化影响商业的变化趋势，是一脉相承的价值观（见图5）。（1）中心命题的变化。3方面的价值观，其中心命题由“企业为什么不同（Why do firms differ）”，到“顾客支付意愿为什么不同（Why do payments differ）”，再到“场景为什么起作用（Why do contexts matter）”。（2）价值源泉及其作用机理的变化。价值源泉历经了内生、外生以及内外互动的过程，价值衡量也历经了从客观的具象的价格到主观的抽象的支付意愿，再到主客观的多维的关注意愿、互动意愿、支付意愿、推荐意愿等。“因货”的价值观，主张价值是内生的，源于产品的功能及其好处，价值是由生产者创造的，围绕价值链，不同的主体投入不同的资源，不同的价值活动创造了交易价值。“因人”的价值观，强调价值是外生的，顾客成为价值的“主人（arbiters）”，“付费顾客决定（validate）产品或服务的价值”，因而顾客的认知和情感元素成为价值动因，价值创造战略通过将微观个体的顾客纳入战略考虑的框架，聚焦于通过战略创新提升顾客支付意愿的机制和对策，这样将波特的战略定位、企业资源观的资源整合与顾客价值3个方面匹配起来。“因人”的价值观，更加多维地整合人的认知和情感方面，更好地捕捉了情感、无形、内在的价值维度。“因场”的价值观，注重价值源于企业与顾客的连接和互动，强调“人与人是不同的”，因时间、空间、场合、目的、认知、情感等方面都会有所不同，因而场景元素嵌入到人与货的互动过程进而共同创造场景价值。换言之，价值创造因为数据驱动而更加精准地洞察顾客，企业因此做到“比你懂你”，创造了倍增的体验和感知价值。综上所述，本文将交易价值、使用价值与场景价值的联系与区别归纳如表1所示。