《表2 消费者行为影响因素变量定义》

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《“双十一”购物节期间消费者茶叶网购行为影响因素分析》

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当前，大多数学者把影响消费者行为的因素分为消费者个人因素、环境因素、营销因素。考虑到本文中“双十一”购物节这个影响因素，故在前人的研究基础上把影响消费者在这个特殊的购物狂欢节的购买行为因素划分为对网购平台认知因素、环境因素、营销因素3个方面[14]。其中，对网购平台认知因素包括：信用等级、官方直营、发货速度和售后服务；环境因素包括：取件便利性、在线评价、物流；营销因素包括：促销方式、价格比平时便宜、宣传方式（表2）。