《表1 2018年10月F市各县(市、区)整体办件情况》

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《地方政府“互联网+政务服务”模式探索——以安徽省F市为例》

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可以看出（表1），虽然市级政府政务服务平台在政务服务工作方面表现突出，但县（市、区）政务服务水平差异较大。办件量最多与最少的县（市、区）相差近4万件，网上申报办件占最高与最低的县（市、区）之间相差54%，办件覆盖占比最低的仅为0.19%；JS市和YD区所有乡镇（街道）、村（社区）均未产生办件；全程网办率最高为76.33%，较低的两个县（市、区）仅为10.56%、4.59%；办件流程平均承诺时限最短的2.16个工作日，较长的为8.05、8.63个工作日；平均提交材料最少的2.98个，较长的分别为3.19个、3.2个。政府“互联网+政务服务”是一种公共服务，公民通过政府网站、政务服务平台了解和使用这种公共服务，而作为这一公共服务的提供者，地方政府对群众的这种权益保障却有欠缺。基于此现状，F市应当充分认识到这一问题的重要性并主动改进、完善，尽力缩小各县（市、区）政府在“互联网+政务服务”能力上的差距。