《表1《方案》实施前后门诊患者导诊服务需求情况对比分析(n=2268)例(%)》

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《改善医疗服务方案在肿瘤专科医院门诊导诊中的应用》

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《方案》实施后，门诊患者对就诊/检查的位置、预约方式、代寄报告的咨询数量分别下降了9.39%、20.2%、3.7%；随着门诊疼痛随访的开展，门诊患者对疼痛相关的咨询上升了2.2%；门诊患者对就诊流程方面的咨询数量下降5.51%。见表1。