《表1 Kano品质判定的决策矩阵》

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《基于KANO模型的博物馆文创产品消费者偏好研究》

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根据Kano模型双向问卷的结果，对博物馆文创产品文化属性的品质分类进行判定，如表1所示。将受测者回答的博物馆文创产品文化属性的品质分类以频次统计的方式呈现，以众数者作为所代表的品质类别。