《表2 住院患者对护理服务满意度评价结果比较(±s)》

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《基于IPA分析法提升住院患者护理服务满意度》

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表2显示:本研究实施后全院40个科室住院患者护理服务满意度总体评价得分为92.74±7.8，处于高满意度水平（大于85分），与第1次得分比较（80.66±6.8）差异有统计学意义（P<0.01）。全部指标实施前后有明显提高，差异有统计学意义（P<0.01）。40个病区有32个病区处于高满意度水平，与第1次23个病区的高满意度水平比较差异有统计学意义（P<0.01）。