《表3 扬州工商银行网上银行营销调查情况》

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《苏北地区网上银行业务存在的问题与解决策略——以工商银行扬州分行为例》

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由表3可见，扬州工商银行的网上银行用户中绝大部分是男性，占总用户近八成。具有一定资金实力的35岁-45岁用户仅占25%，没有得到很好地开发。扬州工商银行网上银行业务营销机制不够完善，没有对客户进行分类管理。客户了解网银和网上银行的渠道主要是营业厅，而被广告吸引的仅占10.8%，说明扬州工商银行网上银行的营销方式单一，宣传渠道过窄。客户使用网银和手机银行的常用功能集中在公共缴费、转账汇款以及账户管理等基本的非现金业务，其网络购物、投资理财、贷款融资等能够发挥网上银行渠道优势的功能使用率却不足30%。