《表1 变量构造及来源：第三方支付用户满意度实证研究——以微信支付为例》

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《第三方支付用户满意度实证研究——以微信支付为例》

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本研究主要采用问卷调查的方法。调查问卷里的测量值以及选项大部分参照历年来的研究性报告，基于微信客户端支付功能方面的实际应用情况，确保调查问卷的质量和水准高度。结合运用的李科特七级量表，把每一项都表现出来。要求每个被访者逐项评分。调查问卷主要分为两部分。一方面是有关人口统计的基础信息，如年龄、性别、学历等等。另一方面是测评选项，分别是信任、情感价值、社会价值、服务质量、货币价值、功能价值、客户维系策略、满意度，共计七项。为了保证测评的准确性，每一项测评都有相关的研究报告作为辅证。因为这项研究的参照报告来自国外学者，所以经过反复的翻译，先由组内的一个组员承担英译中的任务，再换另外一个组员进行中译英，最终得到精准无误的测评变量。表1是最终得到的具体测评度量变量以及相关的研究报告。