《表1 服务的满意程度对照表》

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《浅析影响电梯服务满意度因素及对策》


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调查时,受访业主对公共电梯运行、装修支持、安全防范、清洁卫生等11个物业服务指标进行评价。1-5分的评分分别代表业主对该项服务的满意程度,如表1所示。