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目录1

第一章 引论1

一、职业道德概述1

二、提倡社会主义城市公共交通职业道德的意义4

笫二章 城市公共交通职业道德的基本内容11

一、我国城市公共交通的产生与发展11

二、城市公共交通职业道德的特点和要求18

第三章 公交汽、电车驾驶员职业道德规范25

一、热爱本职尽忠职守26

二、安全驾驶优良服务33

三、遵章守纪准点行车45

四、仪表端庄车容整洁55

五、钻研技术爱护车辆58

六、服从集体团结协作67

第四章 出租汽车驾驶员职业道德规范72

一、爱热本职忠于职守73

二、优质服务安全行车78

三、遵纪守法服从管理86

四、照章收费谢绝馈赠92

五、钻研技术掌握业务97

六、仪表端庄车容整洁101

第五章 公交乘务员职业道德规范104

一、热爱本职忠于职守105

二、文明待客热情服务114

三、遵章守纪顾全大局127

四、仪表端庄车容整洁133

五、钻研业务讲究艺术137

六、团结互助协作配合145

第六章 公交车辆保养修理人员职业道德要求150

一、树立为营运生产服务的思想150

二、注意车辆保养修理质量154

三、培养良好的职业作风160

第七章 公交后勤服务人员职业道德要求167

一、热爱公交后勤服务工作168

二、发挥职业特长，热心为职工服务174

三、提高公交后勤服务工作质量181

第八章 公交企业管理人员职业道德要求187

一、公交企业各级领导干部职业道德要求188

二、公交科室专业管理人员职业道德要求195

三、公交营运现场管理人员职业道德要求205

第九章 城市公共交通职业道德建设215

一、城市公共交通职工的职业道德教育215

二、城市公共交通职工的职业道德修养223

三、城市公共交通职工的职业道德评价233

附录241

一、城乡建设环境保护城市建设职工职业道德准则（试行）241

二、城乡建设环境保护城市公共交通驾驶员、乘务员、调度员作业规程（试行）243

后记258