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上篇职工生活1

第一章 概述1

第一节 煤矿职工生活福利的范畴1

第二节 煤矿职工生活福利的重要作用3

第三节 煤矿职工生活福利工作的特点10

第二章 组织领导16

第一节 组织领导的职能16

第二节 组织机构的设置23

第三节 加强职工生活福利工作领导的原则28

第四节 领导作风与工作方法34

第一节 设施设备的作用和标准39

第三章 设施设备39

第二节 职工食堂的设施设备41

第三节 职工澡塘的设施设备44

第四节 职工住宅的设施设备48

第五节 托幼园所的设施设备51

第六节 招待所的设施设备53

第四章 管理措施57

第一节 “四化”管理57

第二节 管理制度63

第三节 工作标准82

第四节 考核激励99

第五章 优质服务105

第一节 优质服务的内容和规范105

第二节 加强管服职工队伍的建设111

第三节 正确处理服务与被服务、机能性服务与情绪性服务的关系116

第四节 开展优质服务竞赛活动121

第六章 职工生活工作的改革128

第一节 职工生活福利工作改革的必要性和有利条件128

第二节 职工生活福利工作改革的原则与途径132

第三节 住房制度改革137

中篇公用事业143

第一章 概述143

第一节 煤矿公用事业的特点和作用143

第二节 煤矿公用事业的机构设置149

第三节 煤矿公用事业的改革154

第一节 房地产管理的意义和任务159

第二章 房地产管理159

第二节 煤矿房地产的规划、设计与施工管理162

第三节 房屋的使用管理168

第四节 房屋维修管理174

第五节 房地产资料管理178

第三章 供排水管理181

第一节 供排水的任务和分类181

第二节 水资源的开发与管理185

第三节 供排水设备的管理与维修190

第四节 节约用水197

第四章 供用电管理200

第一节 供用电的特点和原则200

第二节 供电设备的管理与维修203

第三节 计划用电和节 约用电209

第四节 安全用电211

第五章 供暖管理217

第一节 供暖的方式、特点和要求217

第二节 供暖设备的运行和维修221

第三节 供暖管理制度231

第六章 燃气管理245

第一节 液化石油气和煤气的特点245

第二节 液化石油气和煤气的运输管理249

第三节 液化石油气和煤气的储配管理253

第四节 液化石油气和煤气的使用管理257

第一节 矿区环境管理的意义、任务和原则263

第七章 矿区环境263

第二节 卫生管理266

第三节 绿化美化270

第四节 公园管理274

第八章 矿区交通与通信278

第一节 交通管理278

第二节 矿区通信286

下篇卫生工作295

第一章 概述295

第一节 煤矿卫生事业的性质和任务295

第二节 煤矿卫生管理工作的发展及管理职能299

第三节 深化煤矿卫生改革304

第一节 医疗机构的设置与任务312

第二章 医疗卫生312

第二节 医政管理317

第三节 医院分级管理328

第三章 预防保健336

第一节 预防保健机构的设置与任务336

第二节 卫生防疫管理339

第三节 劳动卫生与职业病防治346

第四节 结核病防治351

第五节 妇幼卫生保健355

第四章 康复与疗养359

第一节 康复与疗养医学的形成与发展359

第二节 康复医学362

第三节 职工疗养368

第五章 医学教育与医学科研377

第一节 医学教育377

第二节 医学科研385

第六章 医德建设393

第一节 医德建设的重要意义393

第二节 医德规范400

第三节 医德建设的途径408

第七章 爱国卫生运动414

第一节 爱国卫生运动的意义和任务414

第二节 爱国卫生运动的组织领导420

第三节 创建文明卫生单位426