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前言1

第一编 知识技能1

目录1

药品的一般知识2

一、什么是药品2

（1）药品的作用2

（2）药品治病的机理2

（4）药品的范围3

二、什么是假药3

（3）药品的用法用量3

三、劣药的识别4

四、什么是国家特殊管理的药品4

五、药品包装的标签和说明书5

六、药学知识的基本内容6

（1）药事管理与法规6

（2）药剂学6

（3）药理学6

（4）药物化学6

七、药品的质量标准7

（6）生药学7

（5）药物分析7

八、药品的剂型8

（1）经胃肠道给药的剂型8

（2）经直肠给药的剂型8

（3）经注射给药的注射剂8

（4）经呼吸道给药的剂型8

九、什么是药效9

十、药品为什么能治病9

（6）经粘膜给药的剂型9

（5）经皮肤给药的剂型9

十一、药物的两重性10

十二、国家基本药物10

十三、处方药和非处方药11

十四、处方药和非处方药的不同管理和政策11

十五、可报销药品和自费药品12

（1）可报销药品12

（2）自费药品13

十六、国家卫生部已淘汰的药品13

二、如何建好家庭药箱14

家庭药箱的作用和常识14

一、家庭药箱的作用14

（1）分类存放15

（2）容器的选择和存放条件15

（3）定期清理16

三、药物的服用时间16

四、一般服药注意什么17

五、煎中药注意什么18

（1）锅的选择18

（2）水的选择和用量19

（3）火的大小与时间19

（4）煎药次数19

（5）特殊煎法19

六、服药过敏19

七、合理服用补药20

八、药品的有效期和生产批号21

（2）作好喂药的准备22

（3）喂药的方法22

九、婴幼儿用药注意什么22

（1）剂型的选择22

（4）婴儿禁用或少用的药物23

（5）哺乳的母亲不可滥用药物23

（6）婴幼儿用药剂量23

（2）用药种类适当选择24

（3）常服药不能随意停用24

（4）补药适可而止24

（1）用药剂量适当减少24

十、老人用药注意什么24

十一、孕妇用药注意什么25

（1）激素类药25

（2）解热止痛药25

（3）抗感染类药25

（4）抗肿瘤药25

（5）降糖药25

（6）抗癫病药26

（7）剧泻药26

第二编 权益保护27

一、国家保护原则28

二、全社会保护原则28

《消法》的基本原则28

三、充分、及时、有效保护原则29

药品消费者的九项权利29

一、合法用药的安全权29

二、用药的知情权31

三、用药的自主选择权32

四、用药的公平交易权33

五、合法用药的获得赔偿权34

七、获得用药知识权35

六、自由结社权35

八、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权36

九、监督权36

药品经营者的十项义务37

一、提供合格药品的义务38

二、接受购药者的监督38

三、保证购药者的安全38

四、提供药品的真实信息39

六、出具合法的购药单据40

七、保证药品质量40

五、标明真实名称和标记40

八、承担“三包”责任和其他责任41

九、不以格式合同等方式损害消费者利益41

十、尊重消费者人格权41

药品相关的部分法律、法规42

一、中华人民共和国药品管理法42

二、中华人民共和国药品管理法实施办法42

三、中华人民共和国药典42

药品相关的组织机构43

一、行政管理机构43

五、药品价格管理暂行办法，药品价格管理暂行办法的补充规定43

六、医药行业关于反不正当竞争的若干规定43

四、国家医药管理局医药标准化管理办法43

（1）卫生部药政局44

（2）卫生部药品进口管理局44

（3）国家医药管理局44

（4）国家中医药管理局44

（5）国内贸易部生化制药管理办公室44

二、研制机构44

（1）合法经营45

四、销售机构45

三、生产机构45

（2）自制药剂要经许可46

（3）科工贸一体化46

五、教学机构46

六、学会47

七、报刊47

（1）工商行政管理机关48

（3）消费者协会48

（2）技术监督行政部门48

一、消费者权益保护机构48

患者权益保护的方法和途径48

二、消费争议的解决49

（1）消费者求偿主体的确定49

（2）患者保护权益方法途径50

第三编 内在素质51

要有科学的用药观点52

一、用药的选择52

二、用药时机的选择52

（1）有病早治疗52

树立自我保护意识53

（2）具体情况，具体分析53

三、药物能治病，药物不万能53

一、学习药品知识54

二、了解药品法规54

三、掌握保护权益的方法和艺术54

有良好的心愿55

一、有信任医生的心愿55

二、相信药物的心愿55

三、提高战胜疾病的勇气56

四、用药、休息、饮食、运动、生活方式等要结合好57

附录一：国家卫生部淘汰127种药品目录58

附录二：人体临床检验正常参考值59

附录三：部分儿童临床检验正常参考值62

附录四：北京市卫生局、劳动局、财政局关于公费医疗劳保医疗用药报销范围的通知（摘要）65

北京市享受公费医疗、劳保医疗人员自费药品范围的规定66

北京市公费医疗、劳保医疗人员自费药品范围的补充规定68

北京市公费医疗、劳保医疗西药用药报销范围69

北京市公费医疗、劳保医疗中成药用药报销范围84

附录五：服务信息89