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一、储蓄的基本理论1

1什么叫储蓄？1

2 广义储蓄与狭义储蓄的区别是什么？1

3 储蓄是怎样产生和发展起来的？2

4 新中国储蓄事业的发展经历了哪几个时期？4

5 储蓄的性质是什么？7

6 储蓄的作用是什么？9

7 为什么说在社会主义条件下，发展储蓄事业是非常必要的？11

8 储蓄在我国存在的客观必然性有哪些？12

二、储蓄的政策、原则与一般规定14

9党和国家对城乡居民储蓄的政策是什么？14

10 制定储蓄政策的依据是什么？15

11 我国有关法规对储蓄存款做过哪些重要规定？16

12 为什么我们党和国家对人民储蓄要采取保护和鼓励的政策？17

13 我国的储蓄原则是什么？18

14 中国人民银行在管理储蓄事业中主要有哪些职责？19

15 储蓄存款的所有权发生争议时如何处理？19

16 死亡绝户的储蓄存款如何处理？20

17 挂失手续如何办理？21

18 国家对查询储蓄存款有哪些规定？21

19 定期存款提前支取如何办理？22

20 国家对没收个人储蓄存款缴库和公证处查询存款有什么规定？22

21 冻结储蓄存款具体手续应怎样办理？23

22 没收个人储蓄存款具体手续怎样办理？24

23 《储蓄管理条例》中新规定的法律责任是什么？24

24 为什么新的《储蓄管理条例》要增设“法律责任”这一规定？25

25 《储蓄管理条例》中规定的储蓄种类有哪些？27

26 什么是活期储蓄存款？27

三、储蓄的种类和利率27

27什么是整存整取定期储蓄存款？28

28 什么是零存整取定期储蓄存款？28

29 什么是存本取息定期储蓄存款？28

30 什么是整存零取定期储蓄存款？29

31 什么是定活两便储蓄存款？29

32 什么是华侨人民币定期储蓄存款？29

33 如遇不属于储蓄存款范围的款项怎么办？30

34 吸收公款的储蓄机构应受到哪些处罚？30

35 什么是储蓄利率？31

36 我国储蓄利率的作用是什么？31

37 建国后我国储蓄利率的变动主要有哪几个阶段？33

38 储蓄存款利率的执行都有哪些规定？34

40 会计的基本职能是什么？36

39 什么是会计学？什么是会计？其内容有哪些方面？36

四、会计原理与储蓄会计核算36

41农业银行会计科目设置的原则是什么？37

42 什么是帐户？它的基本结构是什么？37

43 储蓄会计核算的基本任务是什么？37

44 储蓄会计核算必须坚持哪些基本原则？38

45 储蓄会计核算使用哪些会计科目？38

46 储蓄会计凭证有哪些？它的基本要素是什么？39

47 活期储蓄的帐务如何处理？40

48 定活两便储蓄的帐务如何处理？42

49 定期整存整取储蓄的帐务如何处理？44

50 定期零存整取储蓄的帐务如何处理？46

51 存本取息定期储蓄的帐务如何处理？47

52 定期整存零取储蓄的帐务如何处理？50

53 记帐员必须遵守哪些记帐规则？51

55 为什么每笔业务都必须进行“交叉复核”？52

54 为什么要坚持“双人临柜、钱帐分管”的原则？52

57 储蓄所的账务设置有哪些帐簿和报表？53

56 为什么要贯彻帐折见面的规定？53

58 储蓄帐务记载发生错误时应如何更正？55

59 储蓄所营业终了后的结帐工作有哪些程序？56

60 储蓄存单（折）及印鉴挂失的帐务如何处理？57

61 储蓄存款异地托收业务的帐务如何处理？59

62 如何管好空白重要凭证？作废的空白重要凭证如何处理？60

63 储蓄所的结、对帐及管辖行的帐务如何处理？61

64 查询储蓄存款的具体手续有哪些？63

五、储蓄利息计算方法64

65什么是利息？64

66 储蓄计息的一般规定是什么？64

67 特殊情况下的计息规定有哪些？64

69 整存整取定期储蓄计息规定有哪些？应如何计息？65

68 活期储蓄在《条例》实施后的计息规定有哪些？应如何计息？65

70 零存整取定期储蓄计息有哪些规定？应如何计息？69

71 存本取息定期储蓄应如何计息？71

72 整存零取定期储蓄应如何计息？72

73 定活两便储蓄的计息有哪些规定？应如何计息？73

六、储蓄事后监督75

74什么是储蓄事后监督？它的主要作用是什么？75

75 储蓄事后监督的主要职责有哪些？75

76 储蓄事后监督的基本内容是什么？76

77 储蓄事后监督员在日常业务中应着重搞好哪些工作？77

78 储蓄事后监督应设置哪些帐务？78

79 整存整取定期储蓄采用什么方法进行监督？按什么程序进行？79

80 活期储蓄的事后监督方法有哪两种？按什么程序进行？80

82 储蓄事后总监督员的操作应怎样进行？81

81 对表外科目的监督应怎样进行？81

83 在日常业务工作中，对储蓄事后监督员有哪些要求？82

七、储蓄宣传与服务84

84做好储蓄宣传工作有什么重要意义？84

85 储蓄宣传的作用有哪些？84

86 储蓄宣传的基本任务有哪些？85

87 储蓄宣传有哪些特点？86

88 储蓄宣传工作的指导思想是什么？87

89 储蓄宣传的内容主要有哪几个方面？89

90 储蓄宣传主要有哪些形式和方法？91

91 储蓄宣传工作有哪些基本做法和经验？95

92 怎样做好储蓄宣传的组织管理工作？97

93 怎样开拓储蓄宣传工作的新途径？99

94 储蓄服务工作的意义是什么？100

95 储蓄人员应具备哪些基本服务素质？101

96 在柜面服务中储蓄人员应有什么样的仪表仪容？102

97 储蓄服务接待用语的要求是什么？102

98 储蓄工作人员应怎样接待储户？103

99 储蓄员在柜面服务中要求做到的“三个站起”、“四个关照”、“五个一样”、“六个主动”的具体内容是什么？104

100 柜面服务应掌握哪些服务技巧？105

101 储蓄人员应坚持遵守的柜面纪律有哪些？106

102 在储蓄服务中怎样避免柜面冲突？107

103 在柜面服务中如何保障储户存款安全？108

104 储蓄职业道德包含哪些具体内容？110

105 对储蓄所（柜）所容美化和服务设施的基本要求有哪些？110

八、代办所及代办业务112

106发展储蓄代办业务有何意义？112

108 什么是全面代办所、单一代办所和联办储蓄所？其组织形式有什么不同？113

107 什么叫储蓄代办所？113

109 储蓄代办所设置的原则是什么？115

110 储蓄代办业务应怎样进行管理？116

111 全面代办所应怎样进行帐务核算？117

112 单一代办所应怎样进行帐务核算？118

113 联办储蓄所怎样进行核算？119

114 储蓄代办所撤并时如何办理交接手续？120

115 储蓄代办费计算和支付的原则及规定有哪些？120

116 对储蓄代办员的聘任和管理应做好哪几项工作？121

九、储蓄调查分析与预测124

117储蓄调查的内容主要有哪些？124

118 储蓄调查的意义和作用是什么？125

119 储蓄调查的主要步骤有哪些？125

120 储蓄调查的方式和具体做法有哪些？126

121 城镇居民家计调查的内容和方式包括哪些？127

122 农村居民家计调查应注意哪些问题？128

123 储蓄分析的内涵和种类包括哪些？129

124 储蓄分析的步骤和方法是什么？129

125 储蓄分析的指标一般包括哪些？131

126 储蓄分析需积累哪些资料？132

127 积累储蓄分析资料应注意什么？132

128 如何进行储蓄潜力的分析？133

129 如何分析确定储蓄所的“保本点”？134

130 什么是储蓄预测？储蓄预测的基本分类有哪些？135

131 储蓄预测的基本步骤和原则是什么？136

132 如何按照专家意见法进行储蓄预测？137

133 如何使用平衡匡算法进行储蓄预测？138

134 如何运用直线趋势最小平方法来进行储蓄预测？138

135 如何利用相关因素分析法推测储蓄存款发展额度？140

136 农村储蓄季节变动的分析是怎样进行的？143

十、储蓄的组织与管理145

137为什么说储蓄承包经营是组织储蓄存款的最佳组织形式和方法？145

138 储蓄承包经营的具体内容有哪些？146

139 储蓄承包的方式有哪几种？147

140 储蓄承包经营应注意解决好哪几个问题？147

141 如何测定和计算储蓄承包费用率？148

142 目前基层储蓄组织网络的形式有哪几种？149

143 组织储蓄存款的基本方法和手段有哪些？149

144 为什么要大力发展储蓄代办业务？150

145 储蓄代办业务的种类有哪些？151

146 储蓄竞争应该遵循哪些原则？151

147 如何进行有序的规范化储蓄竞争？152

149 如何正确认识储蓄存款的经济效益？153

148 肓目竞争、不讲储蓄成本的危害有哪些？153

150 储蓄管理的概念是什么？154

151 储蓄管理的准则是什么？154

152 储蓄政策管理的具体内容有哪些？154

153 储蓄机构的设置管理有哪些规定？155

154 储蓄机构在办理储蓄业务时，应遵守哪些具体规定？156

155 储蓄机构办理哪些业务需报经人民银行批准？156

156 储蓄机构的哪些行为属于不正当竞争？156

157 储蓄职工业务培训的目标是什么？157

十一、储蓄所（柜）管理158

158储蓄所（柜）管理的内容有哪些？158

159 储蓄所（柜）业务管理的内容有哪些？158

160 储蓄现金出纳业务的基本规定有哪些？163

162 如何科学地组织储蓄所（柜）劳动管理？164

161 储蓄所（柜）发生出纳长短款的处理规定有哪些？164

163 如何推行储蓄所（柜）目标管理？166

十二、储蓄业务电子化建设168

164农业银行电子计算机是怎样发展起来的？168

165 电子计算机的分类及特点有哪些？169

166 微型计算机的分类和用途有哪些？170

167 什么是计算机的硬件和软件？171

168 什么叫计算机的机器语言、汇编语言和高级语言？175

169 微机能处理银行储蓄柜台哪些业务？178

170 活期储蓄业务怎样进行微机处理？178

171 怎样进行定期整存整取储蓄利息及本利和的微机处理？180

172 怎样进行零存整取储蓄本利和的微机处理？181

173 微机储蓄事后监督的方法有哪几种？182

174 系统审计稽核的内容和具体方法是什么？183

十三、金穗信用卡业务185

175什么叫金穗信用卡？185

176 金穗信用卡具有哪些基本功能？185

177 怎样办理信用卡申请手续？186

178 信用卡帐务怎样管理？186

179 办理金穗卡业务有哪些主要规定？187

180 信用卡业务的基本环节有哪些？189

181 在办理信用卡业务中应采取哪些防范措施？190

182 对信用卡的风险应怎样处理？190

183 信用卡的挂失处理程序有哪些？192

184 信用卡业务部机房环境和安全管理制度有哪些？192

185 特约商号办理农行金穗信用卡业务的工作程序有哪些？193

186 开办储蓄新业务的意义是什么？196

187 目前新开办的储蓄种类都有哪些？196

十四、储蓄新业务知识196

188什么是保值储蓄？197

189 什么是定额转帐支票转存储蓄？197

190 什么是工资转存活期储蓄？198

191 什么是专项储蓄？199

192 什么是储蓄旅行支票？200

193 什么是活期储蓄异地通存通取？200

194 什么是活期支票储蓄？201

195 什么是有奖储蓄？202

196 什么是生产基金储蓄？204

197 什么是养老金储蓄？204

198 什么是大额可转让定期存单？205

199 什么是学生储蓄？206

200 什么是信用卡储蓄？206

一、储蓄管理条例207

附录207

二、中国人民银行关于执行《储蓄管理条例》的若干规定214

三、中国农业银行关于贯彻执行《储蓄管理条例》有关事项的通知225

四、中国人民银行储蓄所管理暂行办法229

五、中国农业银行储蓄所（柜）管理暂行办法246

六、中国农业银行关于储蓄代办工作的若干规定（试行稿）265

七、中国农业银行关于加强储蓄宣传费管理的规定270

八、中国人民银行印发《关于加强储蓄管理工作的暂行规定》的通知271

九、财政部《银行支付委托代办储蓄手续费管理具体办法》275

十、中国农业银行储蓄所所容所貌规范化管理规定280

十一、中国人民银行关于不准擅自提高和变相提高存、贷款利率的十项规定283

十二、中国农业银行金穗信用卡章程287

十三、中国农业银行信用卡业务管理办法（试行稿）291

十四、历年储蓄利率调整表304