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第一章人寿保险的概念与人寿保险合同1

第一节 人寿保险的概念1

第二节 人寿保险的特征3

第三节 人寿保险合同10

第二章人寿保险的种类40

第一节 保险责任分类法40

第二节 保险的性质分类法46

第三章意外伤害保险与健康保险51

第一节 意外伤害保险51

第二节 健康保险56

第四章寿险商品62

第一节 人寿保险商品62

第二节 健康保险和意外伤害保险商品83

第五章人寿保险法规100

第一节 保险法概述100

第二节 《保险法》与人身保险合同104

第三节 保险代理法规与寿险代理107

第四节 保险纠纷及其解决方式113

第六章寿险营销117

第一节 市场营销与寿险营销管理117

第二节 寿险营销计划与组织131

第三节 增员与营销员管理143

第四节 营销业务管理162

第五节 寿险营销的风险管理169

第七章人寿保险推销181

第一节 人寿保险推销的概念181

第二节 人寿保险推销定位184

第三节 影响顾客投保心理的因素190

第四节 决定人寿保险推销成败的态度194

第五节 推销自己的方法202

第八章人寿保险推销的步骤与方法218

第一节 前期准备与寻找准顾客218

第二节 接近准顾客与推荐商品225

第三节 排除障碍与成交231

第四节 售后服务234

第九章寿险会计238

第一节 寿险会计概述238

第二节 寿险会计科目、帐户与借贷记帐法242

第三节 会计凭证、帐簿、报表及寿险会计循环247

第四节 寿险业务收支的核算253

第五节 其他业务的核算258

第六节 寿险企业资产、负债、所有者权益的核算260

第七节 损益的核算266

第八节 寿险企业会计报表269

第十章寿险企业财务管理基础273

第一节 寿险企业财务管理概述273

第二节 寿险企业资金筹集管理274

第三节 寿险企业资金运用的管理276

第四节 寿险企业利润及分配的管理283

第十一章人寿保险公共关系285

第一节 公共关系的涵义285

第二节 人寿保险企业领导者与公共关系298

第三节 人寿保险企业领导者公共关系的要素304

第四节 人寿保险企业领导者公共关系的总体策略306

第五节 人寿保险企业领导者的公共关系策略308