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目 录1

绪论管理者与企业家…………………………………………………………………（1 ）一、管理与管理者1

二、管理者与企业家4

三、企业家的特征9

第一章善用管理政策13

一、了解人类行为的规律13

二、人的心理特征判断方法17

三、不同的人性假设与管理策略21

第二章激励技巧与用人之道25

一、激励的意义与作用25

二、用人之长的管理原则28

三、下放权力的要领33

第三章创造能力37

一、什么是创造力37

二、创造型人才的特征40

三、有助于开发创造力的“组织气候”42

四、开发创造力的思维方法与技法44

第四章领导方式与影响力48

一、什么是影响力48

二、领导与管理方式49

三、领导方式的选择56

第五章沟通技巧60

一、沟通的意义及层次60

二、沟通的本质和种类62

三、沟通的障碍64

四、有效沟通的原则66

五、如何使会议更有效率69

第六章决策与决策分析73

一、什么是决策73

二、有效决策的心理条件74

三、决策分析技术78