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目录1

第一章 质量统计工作概论1

1.1 质量统计工作的意义1

1．什么叫统计1

2．质量统计工作的意义5

3．质量统计工作的指导思想6

4．质量统计工作的任务7

1.2 质量统计工作的组织8

1．质量统计工作的组织形式8

2．三级质量统计组织的工作内容9

3．质量统计队伍的建设11

4．质量统计人员的职称12

第二章 质量统计工作的基础知识14

2.1 概率的基本概念14

1．什么叫概率14

2．概率的古典定义14

3．统计概率15

4．随机试验和随机事件15

5．概率的性质16

6．条件概率16

7．概率的运算法则17

2.2 数据20

1．数据的种类20

2．数据的散差和统计规律20

3．样本和总体的均值与标准偏差23

4．均值（？）、标准偏差（S）和极差（R）的计算公式24

2.3 质量统计分析中常用的几种方法25

1．排列图25

2．因果图26

3．分层法28

4．直方图29

5．管理图31

6．工程能力指数计算法39

7．相关图41

8．调查表43

2.4 质量理管中的抽样检查法46

1．质量管理中的检查46

2．抽样检查的一般概念47

3．计数抽样检查的原理和方法50

4．国标GB2828-81“逐批检查计数抽样程序及抽样表”介绍54

5．国标GB2829-81“周期检查计数抽样程序及抽样表”介绍57

1．什么叫可靠性61

2．产品的失效规律61

2.5 可靠性的初步知识61

3．可靠性指标62

第三章 质量指标及考核67

3.1 质量指标的含义67

3.2 国家考核电子工业的质量指标68

1．整机一次交验合格率（平均值）68

2．元件合格率（平均值）和器件成品率（平均值）69

3．废品损失率及其向质量成本率的过渡70

5．优质产品率78

6．产品质量稳定提高率78

4．十二英寸黑白电视机MTBF（下限）78

3.3 部对整机企业的质量考核79

1．考核范围79

2．考核内容79

3．计算公式79

3.4 部对器件企业的质量考核82

1．考核范围82

2．考核内容82

3．计算公式83

3.5 部对器件企业的质量考核85

1．考核范围85

3．计算公式86

2．考核内容86

3.6 企业考核车间的质量指标89

3.7 质量指标的制定90

1．制定的原则90

2．制定的方式91

3．质量指标的管理91

4．质量指标的下达、考核及评比92

5．质量指标的填报93

第四章 质量统计95

4.1 质量统计的范围95

1．个人质量统计96

4.2 班组质量统计96

2．工序质量统计97

3．班组质量统计98

4.3 车间质量统计98

4.4 厂的质量统计100

4.5 质量统计的原始纪录和报表104

1．原始记录的性质和作用104

2．企业内部报表106

3．质量统计台帐的典型表式107

4．质量统计表的典型表式110

5．报表传递路线111

4.6 对质量统计自身的检查112

2．两个基础113

1．五个环节113

3．一个反馈114

第五章 不合格品管理115

5.1 不合格品的定义和分类115

1．不合格品的定义115

2．不合格品特征的分类116

5.2 不合格品的查明和不合格品通知单117

1．不合格品的查明117

1．不合格品通知单的管理118

2．不合格品通知单的使用118

5.3 不合格品通知单的办理程序118

2．不合格品通知单的格式120

3．不合格品通知单办理程序120

4．不合格品通知单的传递线路121

5.4 不合格品的隔离、保管与处理122

1．不合格品隔离室122

2．不合格品的隔离和保管122

3．不合格品的处理122

1．质量反馈的定义与作用124

2．质量反馈的内容124

5.5 质量反馈124

3．质量反馈的方法126

4．质量信息的收集127

5．质量反馈信息的处理程序127

6．质量反馈的组织129

7．质量反馈人员的主要工作内容和职责130

8．工厂检验科对质量反馈信息进行的组织工作132

1．质量分析的意义133

2．质量分析的类型133

6.1 质量分析的意义、种类和步骤133

第六章 质量分析133

3．质量分析的步骤137

6.2 质量分析方法138

1．对比法138

2．统计分组法138

3．图示法139

4．数理统计分析法139

6.3 检验科如何推动质量分析工作139

6.4 质量计划与措施140

1．什么是质量计划140

2．质量计划的主要任务141

3．质量计划的制订141

4．质量改进措施142

7.1 参数估计法143

1．什么叫参数估计143

2．采用参数估计法的条件143

第七章 质量指标的预测143

7.2 点估计和估计量好坏的标准144

1．什么叫点估计144

2．估计量好坏的标准145

3．点估计公式一览表146

1．什么叫区间估计147

2．区间估计的原理147

7.3 区间估计147

7.4 计量值的区间估计148

7.5 计数值的区间估计157

7.6 季节变动分析法162

7.7 相关分析法163

第八章 质量及其统计指标的检验（假设检验）164

8.1 什么叫假设检验164

8.2 假设检验的基本原理165

8.3 u检验的步骤167

8.4 u检验中的几个问题178

8.5 生产中的几个实例180

9.1 什么是质量档案183

第九章 质量档案183

9.2 质量档案的范围和内容184

9.3 质量档案的作用185

9.4 如何作好质量档案185

1．收集185

2．整理185

3．鉴定186

4．编目186

5．保管190

6．利用190

1．“质量第一”方针的重要性和必要性191

10.1 质量宣传191

第十章 质量宣传和评比竞赛191

2．质量宣传的内容和意义192

3.1 质量宣传的方式方法192

10.2 质量简报193

1．质量简报的作用193

2．质量简报的种类193

3．质量简报的主要内容194

10.3 评比竞赛195

1．评比内容195

2．评比竞赛中应注意的问题196