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序:追求卓越的基本要素1

第一部分员工——卓越的动力1

目 录1

图 目 录2

图1.1卓越三角形2

第一章企业文化3

第二章员工敬业精神15

第二部分追求卓越的战略33

第三章公司战略35

表3.1三种一般战略36

图3.3波士顿矩阵39

图3.2波特的五种竞争力量模型39

图3.4安索夫产品——市场矩阵40

第四章领导与管理53

第五章顾客至上65

第六章全面质量83

第七章创新99

第八章道德与社会责任113

第九章全球经营125

第十章组织变革135

第十一章学习型组织147

图11.1因果圈——图例151

第十二章企业变革159

第十三章财务管理173

第三部分追求卓越的技能187

第十四章对成功的信念189

第十五章健康生活197

第十六章压力管理205

第十七章时间管理215

第十八章影响他人223

第十九章有效沟通235

第四部分展望245

第二十章未来247

第二十一章职业管理259

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