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目 录美国商业第一章美国商人的箴言●质量优，事业成3

●省钱就是挣钱6

●要发财，先做“梦”9

●热忱能成大事13

●服务，还是服务17

●摆脱昨天19

●不要害怕困难22

●耐心等待27

●防止落后30

●自信者胜33

第二章 美国商界新动向●未来十年的企管新趋势39

●没有永远的老大40

●知识型企业家的崛起43

●传统“工作”将消失44

●随时招聘的工作45

●企业发展服务业务46

●具有灵活性的工作46

●时髦的战略47

●求生存的战略48

●适应需求的战略49

第三章 决策智慧●高瞻远瞩51

●大胆，再大胆54

●金蝉脱壳57

●以创新保不败60

●捷足先登62

●敢于坚持64

第四章 经营智慧●特色经营69

●安全第一75

●爱的精神80

●模仿83

●确立经营原则86

●见微知著90

●勇当排头兵94

●推陈出新99

●经营哲学102

●寻找冷门105

●成功的艺术108

第五章 管理智慧●重奖优秀113

●力促内部改革116

●降低成本120

●优化管理体制122

●身先士卒125

●严人律己127

●质量第一130

●精打细算133

●坚持根本原则135

●成功者的管理风格140

第六章销售智慧●将欲取之，必先予之149

●市场、战场、情感（151

●巩固阵地154

●价格销售157

●善解“难缠”之道161

●以诚致成166

●分期付款171

第七章用人智慧●事业第一175

●组织“智囊”178

●人是最重要的180

●忘短贵长184

●教育培训187

●重金相聘190

●任用更强者193

●公平对待196

●人尽其才200

●诚待下属203

●倾听的艺术206

●忠言“顺”耳210

第八章公关智慧●内部公关214

●制造新闻217

●广告公关219

●危机公关221

●姓名公关225

●塑造形象228

第九章谈判智慧●谈判风格234

●投其所好236

●软硬兼施237

●电话商谈239

●离开谈判桌244

●学会说“不！”247

●谋求一致249

●阴谋“中立”252

●以毒攻毒255

●察言观色257

●借用仲裁262

第十章广告智慧●轰炸效应265

●独具匠心269

●标新立异273

●先声夺人275

●生动有趣279

日本商业第一章 日本商人的独特观念●耐心、面子、义务和恩情285

●“是的”290

●以心传心291

●保持沉默293

●等级秩序和对等交流294

●团队意识296

●家长意识297

●以低姿态面向公众299

●各就各位300

●注重情感302

●合理送礼303

●契约305

●寻找中间人306

●日美文化差异背景下的日本商人307

第二章 日本企业管理新趋势●“三大法宝”失光环310

●新式经营结硕果311

●勇于变革的年轻总经理311

●企业购并热火朝天312

●加工企业外移叫停313

●索尼女工改造生产线314

●丰田“两小时换场制”315

●NEC“生产线社长”316

●开发人力，企业回生317

第三章经营●经营不是魔术318

●顾客至上319

●技术开发是顶梁柱325

●独上高楼329

●迂回术331

●正合奇胜333

●三十条经营秘诀335

●名字并非一成不变339

●虚虚实实342

●“大荣”经营自选商场的秘诀345

●无孔不入的三井350

●开发就是经营352

●小商品可做大生意353

●引进—消化—创新357

第四章市场●“西铁城”从天而降359

●开拓海外市场的典范361

●广告策略364

●激光效应367

●避短与就虚369

●长线约鱼371

●发现机会的方法373

●进入市场策略377

●扩大市场策略381

●对抗策略385

●市场维持策略390

第五章销售●“牵头牛”销售法396

●本田妙案399

●聚会示范401

●新产品的推销403

●远交近攻406

●降价与否的秘诀409

●广告宣传412

●建立良好形象416

第六章人事●松下育才的七把钥匙422

●激励员工的“招数”425

●上司的“一句话”430

●奇特的选人方法435

●士为知己者死436

●盛田昭夫的用人艺术438

●以人为本441

●富士通的用人哲学446

●慧眼识才447

●人才先于产品450

●逐级授能454

第七章合作●“带刀的礼”457

●以迂为直462

●感染465

●出其不意469

●巧用环境471

●以恶致恶475

●说服技巧477

●战胜强硬对手482

●让步技巧486

●大智若愚497

●日本商人的谈判风格500

第八章谋略●“由美”的魅力505

●TDK的奇迹509

●金字塔式的管理结构515

●新产品的开发520

●“收买”和“联络”525

●情报528

●从危机到契机531

●执著与灵活535

●集思广益539

●全球协同战略543

华人商业第一章华人商业哲学●君子赚钱，取之有道549

●白手起家，生财有法551

●能省就省，该用就用554

●业精于勤，荒于嬉555

●该吝啬就吝啬558

●殚精竭虑，开源节流559

●如何对待“面子”561

●小心谨慎562

●并非人人可做君子564

●该疑就疑565

●一个好汉三个帮：信任朋友566

第二章经营学●推陈出新568

●知难而进572

●借助外力576

●相时而动579

●避实就虚582

●借势造势585

●莫错良机589

●混水摸鱼591

●“才子”巧打文化牌593

●船大也调头594

第三章市场学●眼见为实599

●名人效应601

●失败也是财富604

●“不平赔五倍”妙决606

●三着妙棋成基业609

●投其所好612

●“制人”有先后615

●推销要诀617

●围魏救赵620

第四章人事学●求“怀才不遇”者623

●“三顾”求才626

●“食客”三千629

●“招才”进宝632

●公开招聘635

●委任试用637

●知人善任639

●诚实价更高642

●信任朋友645

●激励手下648

第五章外交学●五星公关术651

●健力宝扬名有术656

●别错过节日659

●“怪招”公关法661

●反其道而行之662

●色彩公关术665

●硬攻势和软攻势667

●“不战而屈人之兵”670

●双管齐下673

●虚虚实实677

●决胜谈判桌680

●外交即是财富682

第六章产品学●产品的整体观念686

●物美胜价廉689

●降低成本692

●精品战略692

●名牌战略699

●独辟蹊径703

●产品管理预测704

第七章管理学●全控管理法709

●均势可比法714

●责任网络法718

●网络管理法721

●能位匹配法722

●香港工商管理725

●循序渐进的创业管理733

●规范化工作法736

●康佳管理术738

●“全”字管理法741

●“三三一”与“一清双保”748

第八章情报学●信息就是利润752

●信息中心的威力757

●巧借信息759

●信息管理秘方762

●热点追踪765

●信息促谈判766

第九章企业文化●大连港企业文化769

●长江之魂773

●兆龙饭店文化777

●王安文化780

●宝钢企业文化783

●三九集团“两个文明”建设成绩超群788

第十章华商成功之道●张宏伟成功之道791

●王永庆成功之路796

●何鸿燊成功之路802

●霍英东成功捷径806

●船王包玉刚810

●李嘉诚成功之路814

●生命之光——记来辉武818

●张巨声的春华秋实826

●于无声处听惊雷的王卓胜830

●刘永好的希望之路834

●夏氏四兄弟的“黄金”之梦840