《能说会道 劝说的艺术》

目录1

第一章 积极倾听的魅力1

积极倾听测试：倾听的六种程度2

为什么人们不听5

怎样去做？7

什么时候我们需要倾听8

积极倾听的步骤9

双R（RapidRepeat）法13

第二章 下意识的编码程序16

自我命令20

提问的威力22

记忆的六要诀26

预计答案30

直观化34

YARD方法37

第三章 触及本垒40

语言本垒40

第四章 眼睛是心灵的窗户47

听觉记忆搜寻问题49

眼睑运动51

瞳孔54

看哪儿55

第五章 提问技巧60

问题的基本类型60

问题的错误使用67

实际应用68

第六章 开始谈话80

着手谈话81

鸡尾酒会综合症84

微笑和热情86

会见新认识的人88

自问91

罗森塔尔效应93

第七章 身体语言96

无言的实情96

身体语言测试98

撒谎111

怎样使用身体语言114

应避免的身体语言123

面部表情124

握手124

坐位128

装饰意图133

第八章 问题的开与阖136

怎么说说什么139

时间142

第九章 语言本身144

委婉语144

中间附加的口头语146

连接词146

口语中的强调语气148

用于说服的词语和方法149

举个商业方面的例子151

心理需求153

开会166

第十章 因素与益处168

“什么”与“为什么”168

赞美他人172

处理问题173

不同类型的人以及如何与他们打交道179

第十一章 处理异议183

想象中的异议183

为什么提出异议185

发现真正的异议185

何时处理异议188

如何处理190

“考虑一下”192

第十二章 获得同意195

结语203

如何扩大已取得的成绩204

测试答案206

行动计划207

免费咨询208