《经理学》求取 ⇩

第一章经营管理与经理1

第一节 什么是经营管理1

一、经营管理的含义1

二、经营管理的基本目的和职能2

三、时间因素和企业家精神3

第二节 经理与经理的职责4

第三节 经理的训练9

第二章管理学说的演进11

第一节 古典学派11

一、科学管理学派的先驱者11

二、法约尔的古典组织学派16

第二节 行为学派19

第三节 数量学派22

第四节 系统法与情景法23

一、系统论研究法23

二、情景研究法24

第三章经理与企业的外部环境26

第一节 环境对企业的影响26

第二节 企业的外部环境27

一、外界环境中的直接作用因素27

二、外界环境中的间接作用因素31

第三节 经理与企业应如何适应外部环境33

一、适应外部环境的方式方法33

二、企业与经理的社会职责34

三、确定与衡量企业的社会表现36

四、经理任务学说与社会的关系37

五、经理的价值与道德观38

第四章战略计划41

第一节 什么是战略计划41

第二节 战略计划的作用42

第三节 制定战略计划的种种线索43

一、确定任务43

二、权衡战略计划的三种模式44

三、弄清战略计划的各种关系45

第四节 制定战略计划的程序46

第五节 战略性计划在企业中的地位49

第五章有效计划与有效决策51

第一节 为什么有的计划无效51

第二节 有效计划来源于有效决策52

一、日本的经验52

二、美国的例子53

三、寻求不同的见解53

四、决策与妥协54

五、反馈与有效计划54

六、寻找机会55

七、如何发现与处理问题56

第三节 如何作计划决策57

一、作决定的五种方式57

三、如何制定业务计划59

二、计划要有灵活性59

第四节 如何克服影响计划生效的障碍61

一、影响计划生效的主要障碍61

二、克服障碍的方法62

第六章目标管理法63

第一节 目标管理法的哲学思想及其影响63

第二节 目标管理法的基本程序64

第三节 对目标管理法的估价65

二、目标管理法的弱点66

一、目标管理法的优点66

三、如何使目标管理法有效呢68

第四节 德鲁克论目标管理法69

一、朝着一个总目标努力69

二、影响目标实现的因素69

三、经理的目标是什么72

四、经理的目标应如何订73

二、自我控制与业绩标准75

一、目标管理法是自我控制自己的业务75

第五节 自我控制——目标管理法的特点75

三、目标管理法是管理哲学76

第七章制定计划的辅助工具77

第一节 计算模式77

一、计算模式的发展与作用77

二、模式的种类77

三、模式管理科学技术的运用79

四、模式管理科学技术的优缺点81

第二节 预测82

一、预测的必要性82

二、预测的复杂性82

三、预测的形式83

第八章业务管理与生产率90

第一节 业务系统与业务管理90

一、生产、服务项目设计91

第二节 业务管理与制定战略计划91

二、确定生产数量92

三、程序的选择93

四、场地的选择94

五、厂内安排设计95

六、劳动设计和劳动方法分析97

第三节 计划与控制98

一、作业计划99

二、产品计划99

三、日程安排计划99

四、原材料需求计划99

五、库存计划与控制系统100

六、质量管理计划与控制100

第四节 生产率101

一、组织的含义与组织的功能104

二、劳动的分工、分组与劳动的专业化104

第九章组织分工与组织结构104

第一节 组织工作与劳动分工104

第二节 组织工作与组织结构110

一、组织结构的性质和任务110

二、劳动的分工与组合111

三、组织图的采用111

四、正式组织结构的作用111

五、非正式组织的利弊114

一、管理配合的必要性115

二、管理配合的程度和形式115

第十章管理配合与管理范围115

第一节 管理配合115

三、如何做到有效配合116

第二节 管理范围117

一、管理范围至关重要117

二、“理想”的管理范围118

三、如何选择恰当的管理范围119

第十一章权、授权与分权122

第一节 影响、力量和权力123

一、影响、力量和权力的含义123

二、正式权力的基础：两种不同的观点123

三、力量的来源和基础125

四、企业中的力量126

五、有效使用权力的要点126

六、主管权威与参谋权威127

一、授权的必不可少128

第二节 授权128

二、古典学派选择权力代表的原则129

三、授权的方式129

四、如何使授权有效130

第三节 分权131

一、分权的适度131

二、影响分权的因素132

三、分权的最近趋势133

第一节 设立创新组织的必要性和迫切性134

第十二章创新组织134

第二节 技术创新的若干范例136

第三节 创新的战略139

一、创新战略的特点139

二、衡量与预算140

三、失败风险142

四、对创新的态度143

第四节 创新结构144

第十三章组织设计应能适应环境变迁146

第一节 早期的传统学说和新古典学派的方法146

第二节 影响组织结构的各种因素149

一、战略与组织结构149

二、环境与组织结构150

三、职务、技术与组织结构151

四、人与组织结构152

一、企业的发展阶段153

第三节 不同发展阶段的企业组织153

二、企业的衰落155

第十四章变迁管理与改革157

第一节 引起变迁的力量157

一、用管理方法处理变迁的压力158

二、选好处理变迁的代理人158

第二节 有计划地做好组织变迁159

第三节 拒绝变迁161

第四节 有计划地进行改革163

一、改革组织结构的方法164

二、改革技术的方法164

三、改革技术与改革组织结构相结合的方法164

四、改变人的方法165

第五节 组织发展法165

一、什么是组织发展法165

二、组织发展法的假说与价值166

三、组织发展法的细节167

四、企业发展计划的成功条件169

第十五章纠纷管理171

第一节 企业的纷争171

第二节 纷争学说的演变171

第三节 有用的纷争与制造紊乱的纷争173

第四节 处理纷争的方法177

一、启发合理的争论177

二、减少纷争的方法178

三、解决纷争的方法178

第五节 解决好行政人员与参谋人员的纷争179

第十六章成就与满足182

第一节 经理的领导能力182

第二节 早期的动机学说182

一、科学管理学派观点182

三、人力资源学说183

二、人类关系学派观点183

第三节 三种动机学说184

一、内容学说184

二、进程学说185

三、加倍努力学说185

第四节 对企业动机学说的系统观察185

一、影响工人的一系列力量185

二、过去行为的后果对今后行动的影响189

三、加强法的运用190

四、三种动机学说的综合运用191

第十七章领导192

第一节 领导的特点和作用192

第二节 研究有效领导的三个学派193

一、领导的特质193

二、领导的行为194

三、领导功能与领导作风194

四、俄亥俄与密执安的研究195

六、影响经理领导作风的因素196

五、方格管理法与四体系管理体制196

第三节 影响有效领导的因素197

一、经理的人格、经验与期望197

二、上级的期望与行为198

三、下级的特殊素质、期望与能力198

四 工作要求198

五、企业的风气与政策198

六、同事的期望与行为199

第四节 情景派的领导学说199

一、费第纳模式——领导作风与工作环境199

二、“目标-途径”领导模式200

三、领导作风的“生长阶段”说201

第十八章管理交往203

第一节 交往的方式和交往的重要性203

第二节 口头交往与书面交往203

二、对谁说205

一、说什么205

第三节 口头交往的技巧205

三、如何，何时，何地206

四、很好安排话题206

五、选择正确词汇206

六、欢迎反馈207

七、虚心接受意见207

八、谈话记要点与继续发展210

第十九章人事管理211

第一节 用人程序211

第二节 计划人力资源212

第三节 招募213

第四节 选择214

第五节 业绩鉴定218

第六节 提升、调动、降级、离职220

第二十章训练与开发222

第一节 训练222

第二节 开发223

第三节 职业开发的方法226

第四节 开发中存在的问题228

一、重视招聘和提升带来的问题228

二、及时对表现差的雇员提出建议229

三、对大学毕业生的使用问题230

四、关于个人事业的开发232

第二十一章控制与管理235

第一节 企业控制的特殊性235

第二节 怎样控制236

第三节 控制的三种方式239

第四节 控制进程的设计239

第五节 常规与例外242

第二十二章财务控制245

第一节 财务报表与财务决算245

第二节 财务比例分析与控制247

一、预算控制的任务与责任中心249

第三节 预算控制的方法249

二、编制预算的程序251

三、预算的弊端和消除弊端的方法252

四、预算的种类和方式253

五、预算与控制257

第四节 审计259

第一节 信息与信息革命261

一、什么是信息261

第二十三章管理与信息261

二、信息革命的历程262

三、电子计算机的功能262

第二节 信息的加工263

第三节 信息的管理265

第四节 信息的价值266

一、决定信息价值的四要素266

二、不同经理需要不同的信息267

第五节 管理信息系统的设计269