《达摩式沟通》

第一章达摩一式——「说服术」1

1如何应对部下的质问2

2活用个性与创造性的说服10

3如何判断部下的适性19

4以临机应变的说服掌握部下的心26

第二章达摩二式——「接心术」35

1用「微笑」掌握人心36

2与人接触是否以利害为著眼点41

3上司要有上最前线的勇气49

4消除部下的不安感56

第三章达摩三式——「诱导术」63

1以斥责使其了解事物的本质64

2亲切的斥责、亲切的赞美71

3模仿不能发挥力量80

4交代工作后部下就是主角85

5不为表面的事物迷惑92

第四章达摩四式——「对应术」99

1灌输「决断」即「行动」的观念100

2从体验中领悟107

3故意将部下逼入困境117

第五章达摩五式——「处理术」125

1打破常识重新组合126

2不要受制于工作132

3设法避开对方的质问138

4教导资讯的「虚」与「实」144

第六章达摩六式——「人生术」151

1使工作能连贯152

2「平常心」与「企图心」158

3经常回归初心164