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目次3

前言3

英文商业书信之格式21

谢函29

出差后之谢函30

感谢在出差地所受的关照30

感谢招待与赠品32

感谢在出差地受到午宴款待（1）34

感谢在出差地受到午宴款待（2）36

协商合作事业后之致谢38

与新代理商候选人协商后之致谢40

出差开会后之致谢42

为在自宅招待自己而致谢44

附带报告近况之致谢46

感谢在签署契约的典礼上所得到之纪念品48

谢函50

对研究所见习之答谢50

感谢协助选购礼物52

对赠品之致谢54

对寄送资料之致谢56

对祝贺就任要职之致谢58

对祝贺销售额达成之致谢60

对出席庆典之致谢62

告知痊愈与答谢慰问64

对吊唁之致谢66

答谢填写问卷调查——由饭店寄出68

答谢寄送资料与介绍并就提案报告经过70

安排73

出差安排74

告知总公司将派遣专家至代理商处74

通知希望由分公司派人至总公司见习、商谈76

在总公司招待代理商人员80

接受代理商的拜访82

表示将至机场迎接84

寄送会议议题提案书86

见习安排88

请求到研究所见习88

接受见习（1）—简洁90

接受见习（2）—欢迎92

接受见习（3）—欢迎伟大人物94

接受见习（4）—集中于讨论要点96

要求变更见习日程98

拒绝见习（1）—因非进行所希望之研究100

拒绝见习（2）—包括政府立场在内102

会谈安排104

预约会谈（1）——藉国外出差机会顺道进行104

预约会谈（2）——为弥补欢迎会之缺席108

要求变更会议日程110

使人代理进行会谈112

演讲安排114

委托演讲，安排程序114

正式地委托演讲，确认程序118

接受演讲，告知内容120

住宿安排124

预约旅馆（1）124

预约旅馆（2）——为自己与朋友126

委托安排旅馆128

告知接受预约并要求订金——由旅馆寄出130

接到订金并通知已完成预约——由旅馆寄出132

表示已安排好旅馆134

因为预约不到旅馆，建议变更日程136

介绍·推荐139

到国外拓展业务（1）——介绍友人140

介绍140

为到国外拓展业务之介绍函（2）——介绍交易对象142

为申请代理之介绍函——介绍客户144

就职介绍函——以私人身份寄给友人146

为访问研究所之介绍函（1）——介绍友人148

为访问研究所之介绍函（2）——介绍上司的朋友150

推荐152

为就业而写之一般推荐函152

强而有力之就业推荐函154

为希望留学者所写之有力推荐函156

为希望留学者所写之一般英语能力证明书160

为希望留学者提出详细之英语能力证明书162

为开始国外贸易之银行信用状166

推销·回信169

寄送与提案企画相关之新闻消息170

推销170

寄送提案企画之补充资料与自己公司之营业介绍172

寄送提案企划之补充资料兼致谢174

推荐临时人员176

邀请参加投资讨论会178

餐厅向顾客致谢兼推销181

抗议同时再度推销183

以中间者身份打听是否有参加共同开发之意愿185

介绍正寻求国外销管道之友人187

透过介绍者委托代理191

申请代理店用之销售提案书指南193

藉同业之风评而委托代理195

为会话中表示有兴趣者说明交易条件197

推销之回信199

因为感到兴趣，所以希望进一步交谈199

虽对代理委托甚感兴趣，但想先看看产品201

拒绝代理委托后，提出进入市场之忠告205

拒绝寄送资料之推销（1）——因非？范围内209

拒绝寄送资料之推销（2）——由于目前不需要211

拒绝无契约而寄来之物品213

拒绝具有强力推荐之企画提议215

对厌烦之推销做最后拒绝217

交易·回信219

交易220

进行简单交易220

要求有关产品之详细资料222

委托寄送样本224

委托估价（1）226

委托估价（2）229

申请翻译权232

交易之回信236

答覆交易条件236

通知只估价委托之一部分238

对于估价承诺表示已确认与理解240

表示对销售权申请之再度研讨感兴趣242

要求再研讨受到保留之销售权申请244

拒绝交易——因无法达到产量244

拒绝翻译权申请——因已与其他公司定契约246

拒绝销售权之申请（1）——因已有独家代理公司246

拒绝销售权申请（2）——因经济情况不稳定248

通知已将交易信转寄至最靠近之经营处所250

订货·回信255

　　订货256

订货并询问付款方法256

以随信附上支票的方法订货258

有期限的贸易订货260

接到估价单再订货262

订货的回信264

先付款再接受订货264

不能接受订购——因为没有符合对方希望的规格品266

告知价格变更并询问意向268

告知已停止制造此产品，劝诱另购其他产品270

告知必须向所辖代理店订购，而不能直接向总公司订购272

价格交涉·支付交涉275

价格交涉276

告知对方价格上涨276

接受涨价的要求278

对于涨价的通知要求延期280

回绝延请加价请愿282

说明实施特例，不变动价格284

要求减低过高之讲习费286

请求降价（1）——因为客户压力288

请求降价（2）——以获得的资料为根据292

同意部分降价的要求294

再度拒绝降价请求，并请重新考虑延期出货之要求296

拒绝降价请求（1）——以方针为理由298

拒绝降价请求（2）——因为具有竞争力300

虽然拒绝降价，但提出其他代替品302

拒绝减价，但提出宣传补助金304

支付交涉307

请求延期支付307

同意延期支付309

拒绝延期支付之请求311

以要求变更支付方式为条件答应对方313

请求重新考虑对运费请款之驳回315

同意破例支付运费317

催促·回信319

催促320

支付的催促（1）——催促未付之赊销货款320

支付的催促（2）——催促销售报告及支付版税322

支付的再度催促——再度催促销售报告及版税支付324

催促定期报告书——对于较亲近之工作夥件326

催促电话交易之回覆328

催促的回信330

针对重覆催促，表明已支付完毕330

抱怨·处理333

抱怨334

通知货品不足334

对品质不满，希望退货336

抱怨的处理338

拒绝退货及退款要求338

表示应由所辖代理店处理340

叙述原则，并表示由代理店说明实情342

表示已命令尽速调查——向重要客户346

针对许多抱怨之辩明及道歉350

通知调查后之对策354

拒绝再度研讨之要求358

道歉信361

道歉信362

为尚未付款而道歉，并表示马上汇款362

为请款单重覆发送而道歉，并指示如何支付364

为催促不必要之支付而道歉366

为装船疏忽而道歉368

报告·通知371

报告372

对介绍者的报告（1）——已与被介绍者联络372

对介绍者的报告（2）——对方介绍交易之客户374

对介绍者的报告（3）——通知交易关系不成立376

说明对方的请求已交由相关部门处理378

表示答应帮忙介绍职位380

对申请者表示保留，并要求追加提出文件382

通知384

通知询问之决定事项384

确认387

确认388

会议后寄送议事纪录，并请求确认388

会谈后请求确认390

请求确核认附于信中之售约书392

以书面确定电话中之约定396

澄清对己方本意之误解398

请求对方说明来信中不明白处400

请求确定是否参加共同事业402

请求作交易之最终确定404

交易的最终决定406

购买不动产时之契约书408

寄送·汇款411

寄送412

应要求而寄送资料（1）——简洁412

应要求而寄送资料（2）——通知免费414

应要求而寄送资料（3）——提出同样要求416

由于没有所索取之资料，所以寄送代替品（1）418

由于没有所索取之资料，所以寄送代替品（2）420

由于没有所索取之资料，所以寄送代替品（3）422

资料寄送之预定与部份需要收费之通知424

寄送约定之资料（1）426

寄送约定之资料（2）426

寄送贴纸给小孩428

应要求寄送演讲内容摘要430

填好之公文格式与附加文件一同寄送432

寄送急需之必要文件434

寄送不足之文件（1）——一般性436

寄送不足之文件（2）——对已熟悉之顾客438

订正并寄送请款通知单440

寄送二度开立之请款通知单，并促其付款442

寄送请款通知之明细表444

装载货物之发票446

通知另外寄送新型报表，并期望善加运用448

将抱怨信件转寄给负责人，并请求尽速处理450

通知寄送宣传活动资料，并指示应用方法452

寄送契约书，并要求处理454

寄回署名契约书456

汇款458

寄送支票——作为旅馆预约金458

通知已汇款——作为旅馆预约金460

通知已汇寄部份之款项——针对书本费462

在受催促后通知已汇款——向旅馆464

委托·承诺·拒绝467

委托468

寄送之委托（1）——委托寄送使用说明书468

寄送之委托（2）——委托寄送论文应征简章470

委托写介绍信——为了参观访问研究所472

委托写书籍之推荐文474

要求原稿（演讲内容概要）476

委托核对论文（1）——向老师478

委托核对论文（2）——友人480

委托旅馆作特别安排482

承诺486

承担特别之安排——由旅馆到客户486

拒绝488

拒绝延期提出报告书之要求——以契约为后盾488

拒绝购买设备——由于对方国家之政变490

拒绝捐赠——由于财政上之原因492

拒绝合作——由于方针的原因494

拒绝介绍——由于关系浅薄496

拒绝提出原稿——因为很忙498

拒绝校对论文（1）——因为很忙500

拒绝校对论文（2）——因为非专门502