《跨文化传通 如何与外国人交往》

小引1

一 透过文化的眼镜1

1.列车上的邂逅：你看我，我看你2

2.五彩缤纷的世界：在形成印象的时候8

3.“非我族类，其心必异”：探索价值尺度14

4.鞠躬与握手之间：在礼仪的限度内22

二 从陌生人到朋友32

1.人是聚会的动物：揭开人际交往的奥秘33

2.情境、角色与互动：以你个人的名义41

3.让关系插上体验的翅膀：陌生人、熟人、朋友49

4.敞开自己的心扉：酒逢知己千杯少57

三 学会倾听67

1.会听与不会听：不是语言问题68

2.学会积极倾听：做一名合格的听者75

3.同感与理解：没有不可理解的人84

4.自我辩解：让人家明白你的意思94

四 语言的妙用102

1.言为心声：常开君口才能表情达意103

2.活学活用：说话的学问与语用的误区112

3.唇枪舌剑：巧妙的提问与灵活的应答124

4.人我之间·批评与说服的艺术133

五 无声的语言142

1.人体周围：你有一块小空间143

2.目光与表情，哭与笑：面对面的误差153

3.服饰与态势·道具与手势：有意味的形式160

4.触摸与时间：有形的禁区与无形的纽带170

六 和外国人做生意181

1.莫名其妙的失败：重新学习的必要性182

2.日本企业文化：不容忽视的一面188

3.美式谈判策略：一厢情愿的作法194

4.调整与适应：“知己知彼，百战不殆”204

七 你能走遍全世界213

1.短期访学与长期留学：异国的课堂214

2.访晤与求职：通向成功之路220

3.冒险与乐趣：到外国企业去工作231

4.冲击与适应：不忘祖国的世界公民241

主要参考书目249

后记251