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第一部分 一般商务3

一、工商登记3

企业登记主管机关及其职责3

企业登记主管机关的内部分工3

企业法定代表人4

企业法定代表人的责任范围4

企业法人登记的范围及主要事项4

企业法人登记和营业登记的区别4

企业办理筹建登记的程序5

注册资金及其范围规定5

申请企业法人登记应具备的条件6

有关企业名称的规定6

企业法人章程要点7

申请企业法人开业登记应提交的文件证件7

申请营业登记应具备的条件8

外商投资企业申请企业法人登记应具备的条件8

外商投资企业申请企业法人开业登记时应提交的文件证件8

外商投资企业申请设立分支机构或者办事机构应提交的文件证件8

企业法人办理注销登记的程序9

企业办理开业登记的程序9

企业法人办理变更登记的程序9

外国(地区)企业常驻代表机构申请登记程序10

外国(地区)企业在中国境内从事生产经营活动登记程序10

企业法人异地经营申请登记程序11

企业法人设立分支机构申办程序11

企业法人合并登记程序12

企业联营登记程序12

企业吞并登记程序12

武警部队军办企业的有关规定13

城镇集体企业申请登记程序13

集体股份合作企业申请登记程序14

设立中外合资经营企业的有关规定14

中外合资经营企业的设立程序15

中外合资经营企业章程的主要内容15

中外合作经营企业设立程序16

中外合作经营企业章程内容16

中外合作经营企业的终止和清算17

中外合资经营企业的终止和清算17

禁止和限制设立外资企业的行业18

外资企业设立的一般程序18

外资企业的终止和清算18

无限责任公司股东的连带无限责任18

无限责任公司章程要点19

无限责任公司设立程序19

无限责任公司股东的出资方式20

无限责任公司的解散20

有限责任公司的法律特征20

有限责任公司设立程序21

有限责任公司股东的出资21

有限责任公司的增资22

有限责任公司章程要点22

有限责任公司的解散及清算22

股份有限公司的法律特征23

对股份有限公司发起人的相关规定23

以募集方式设立股份有限公司的程序24

股份有限公司章程要点25

股份有限公司股东投资的资产形式26

股份有限公司的股票和股东26

股份有限公司的终止26

股份有限公司的破产和破产清算27

申请从事个体经营的条件28

个体工商户开业登记程序28

个体工商户的经营范围28

个体工商户申请字号名称规定29

个体工商户雇工带徒经办程序30

个体工商户工农业执照的验照30

个体工商户《营业执照》换照规定30

个体工商户办理变更、歇业、停业的程序31

个体工商户营业执照的收缴、吊销和重新登记31

退伍军地两用人才从事人体经营可享受的优待31

在职科技人员业余从事科技活动的登记程序32

申请从事私营企业的条件32

私营企业的经营范围33

私营企业的劳动保护规定33

私营企业申请登记程序33

以发起方式设立股份有限公司的程序34

私营企业年检规定34

合伙经营协议签订程序34

合伙人的权利和义务34

合伙人的出资方式35

合伙财产处理办法35

退伙和散伙办法35

无主管企业的登记程序36

合伙经营企业散伙财产清算36

合伙人对合伙经营企业债务的连带无限责任36

我国商标管理机关及其职责37

商标权的内容37

取得商标权的原则38

必须使用注册商标的商品种类38

商标注册申请的范围38

商标注册程序39

注册商标争议的裁定40

商标异议40

注册商标续展规定41

注册商标变更规定41

注册商标转让规定42

注册商标合作许可规定42

注册商标终止规定43

商标禁用条款规定44

注册商标应承担的义务44

商标设计要点45

商标专用权保护的范围45

侵犯注册商标专用权的行为及其处罚45

商标印制规定46

外国人或外国企业在我国申请商标注册的程序47

商标国际注册申请人资格认定47

可以申请国际注册的商标47

办理商标国际注册的申请程序48

市场竞争规则48

商标的国际注册人享有的权利48

对不正当竞争行为的处罚规定50

不正当竞争行为的监督检查规定50

二、税收53

中央税53

地方税53

中央地方共享税53

增值税54

增值税税率规定54

增值税销项税额的计算和收取54

增值税应纳税额的计算及税款抵扣范围54

对小规模增值税纳税人的特殊规定55

增值税的纳税地点和期限55

营业税及其计算56

营业税征收范围及相应税率56

营业税的纳税地点和期限57

消费税及其征税范围57

消费税的计税办法57

营业税的扣缴人57

消费税的纳税地点和期限58

资源税及其税目、税额58

资源税的扣缴人和纳税地点、纳税期限59

个人所得税及其纳税范围59

资源税应纳税额的计算59

个人所得税应纳税所得额的计算60

个人所得税的计征和缴纳60

个人所得税的税率60

企业所得税的纳税义务人和税率61

企业所得税应纳税所得额的计算61

土地增值税及纳税义务人62

土地增值税的扣除项目62

企业所得税的缴纳62

外商投资企业和外国企业所得税及其税率63

关税的特点及其纳税人63

土地增值税的税率63

固定资产投资方向调节税征管规定64

车船使用税征管规定64

城市维护建设税及其征收64

房产税及有关规定65

耕地占用税征收规定65

城镇土地使用税及有关规定65

减税免税的内容66

申请办理减免税的程序66

增值税减免权限和项目66

营业税的免征范围66

资源税减免范围67

个人所得税的减免范围67

土地增值税的免征范围及有关规定67

关税减免规定68

城市维护建设税减免规定68

外商投资企业和外国企业所得税减免规定69

车船使用税减免规定69

土地使用税减免规定69

耕地占用税减免规定69

出口产品退税规定70

房地产税减免规定70

税务登记范围和内容71

企业开业税收登记规定72

企业注册税收登记规定72

企业变更登记规定73

注销登记规定73

查帐征收办法74

税款征收办法74

查定征收办法74

纳税申报及其内容74

纳税鉴定内容74

税收票证分类75

代征、代扣、代缴征纳办法75

发票印制规定75

定期定额征收办法75

查验征收办法75

欠税处罚规定76

纳税人出境规定76

税收处罚规定适用对象及原则76

税收案件处理程序76

发票的使用和管理规定76

发票购领办法76

错缴税款处理办法77

违反税务管理的处罚办法77

违反发票管理规定处罚办法78

滞纳税款处罚办法78

偷税处罚规定78

抗税处罚规定78

可申请办理服务商标注册的服务形式79

筹资成本分析方法80

企业筹资途径80

三、筹资与投资80

主权性交易筹资与债务性交易筹资风险比较81

筹资方案选择的原则81

筹资方案选择的基本方法82

筹资结构优选方法83

发行股票筹资与发行债券筹资的利弊比较84

举办中外合资企业筹资方式85

商业信用筹资方式86

投资环境分析方法86

投资决策方法87

投资方案87

投资方案评估88

投资创办合伙企业的程序89

投资创办有限责任公司或股份有限公司的程序89

国外直接投资办法90

四、经营管理91

经营目标要点91

经营决策91

经营决策种类92

经营决策的一般方法93

经营决策程序93

制定经营战略的程序96

经营计划制定方法96

产品寿命周期98

产品决策98

新产品决策的一般方法98

新产品开发程序102

技术引进程序104

技术开发程序104

合理组织生产过程的要求105

生产管理105

生产过程组织要点105

生产计划内容106

生产计划指标确定的一般方法106

生产作业计划要点106

生产作业计划编制程序107

生产作业计划编制方法107

生产作业控制要点108

生产作业控制的一般方法108

短期融资结构决策110

最佳现金持有量的确定方法110

经济订货量确定方法112

最佳应收款水平的确定方法113

存货控制的ABC方法113

盈利能力考核指标114

成本管理要点115

成本控制要点115

成本预测的一般方法116

成本控制程序116

目标成本制定方法118

质量管理要点118

质量保证体系的运转118

质量管理方法119

全面质量管理121

设备管理内容121

设备选择的经济评价方法122

现代设备综合管理的基本方法123

企业用工制度124

劳动人事管理要点124

劳动定额的一般制订方法125

编制定员的常用方法125

五、财务会计127

会计核算方法127

会计循环的基本内容127

记帐凭证附件张数的计算127

凭证与帐簿中业务发生日期的填写127

装订会计凭证的基本要求128

可用红字记帐的几种实际情况128

会计帐户的基本结构128

借贷记帐法的基本内容129

借贷记帐法的两种试算平衡法129

试算平衡表中不易发现的几种记帐错误130

总分类帐分明细分类帐平行登记的要点130

原始凭证的基本内容和填制要求130

记帐凭证的基本内容和填制程序131

会计凭证保管的具体要求和方法131

帐簿的启用和登帐规则132

三种常见的错帐更正方法133

对帐工作应包括的主要内容133

结帐的工作程序及其方法134

导致企业帐实不符的主要原因134

两种财产物资的盘存制度135

实物数量的两种常用清查方法135

验资业务要点135

证照收费的原则136

遗失现金支票的挂失止付手续136

小金库的构成范围136

更换印鉴与帐户变更、合并、迁移、撤销的手续137

资本金制度及其规定的主要内容137

完全成本法与制造成本法的区别137

企业业务招待费的开支标准138

会计准则的基本内容138

国有工业企业滚动资金借款的种类138

考核企业流动资金利用效果的主要经济指标139

评价企业财务状况和经营成果的主要指标139

工资总额的内容及其中奖金、津贴的范围141

促进企业新技术、新产品开发的财务政策141

货币资金的核算142

对外投资的核算143

应收款项的核算144

坏帐损失的核算145

存货的核算145

固定资产的三种计价标准146

固定资产折旧的计算147

固定资产的核算148

负债的核算149

无形资产的核算149

国有企业所有者权益的核算151

股东权益的核算151

成本计算的基本程序152

成本预测的基本方法153

工业企业成本和费用的核算154

工业企业销售的核算155

营业外收支的核算155

利润总额的计算方法156

利润形成的核算156

利润分配的核算157

破产清算的核算158

税后利润的分配顺序158

资产负债表的作用、结构及编制方法159

损益表的作用、结构及编制方法160

利润分配表的作用、结构及编制方法161

财务状况变动表的作用、结构及编制方法161

六、经济合同163

经济合同管理机关的职责163

经济合同签证164

订立经济合同应遵守的原则164

经济合同签立程序164

有效经济合同的必要条款164

经济合同中的价款和酬金165

经济合同的担保166

经济合同的履行期限、地点和方式166

无效经济合同的认定167

经济合同纠纷的处理方法167

对经济合同违约当事人的处理办法168

经济合同的失效和解除168

经济合同的变更规定169

因不可抗力造成合同违约的处理169

商品购销合同要点170

工矿产品购销合同要点170

加工承揽合同要点170

临时用工合同要点171

书稿约写合同要点171

合伙经营合同要点172

承包经营合同要点172

工程承包合同要点173

合资企业合同要点173

企业租赁经营合同要点174

金融租赁合同的主要条款174

聘任合同及其内容174

公证机关及职责176

公证书176

公证处办理公证的业务范围176

七、公证与诉讼176

公证办理程序177

公证受理申请条件177

公证复议期限规定178

公证加倍收费和公证减免收费规定178

公证复议机关及职能178

证据保全办法179

委托证明办法179

遗嘱的证明180

亲属关系的证明180

收养关系的证明181

继承权的证明182

出生、婚姻状况、生存、死亡的证明183

学历、经历的证明183

财产赠与、分割的证明183

国籍的证明184

提存的证明184

有法律意义的文书的证明185

文件副本、节本、样本、影印本与原件相符的证明185

债权文书有强制执行效力的证明186

遗嘱及其他重要文件的保管办法186

刑事诉讼的内容和特点187

行政诉讼的特点187

行政诉讼法院管辖规定188

行政复议办法188

行政诉讼受案范围188

行政复议机关分类189

行政制裁分类及劳动教养对象190

民事诉讼特点190

民事诉讼的法院管辖规定191

民事起诉条件191

民事诉讼法院管理范围192

民事诉讼的时间限制规定193

民事起诉状及格式193

民事诉讼答辩状及格式194

民事上诉状及格式194

民事诉讼申请再审条件195

民事申诉状及格式195

民事诉讼判决执行规定196

民事诉讼期间财产保全措施196

民事诉讼先予执行程序197

民事诉讼督促程序197

公示催告程序198

排除防害民事诉讼的强制措施199

企业法人破产还债程序200

诉讼费用负担规定200

诉讼费用的收费标准201

律师业务范围202

律师聘请办法203

能获专利权的发明创造认定204

专利申请人资格204

不能获专利权的发明创造认定204

八、专利权与著作权204

授予发明和实用新型专利权的条件205

授予外观设计专利权的条件205

专利权申请国的206

专利申请的准备工作206

专利权申请时机206

专利申请文件的一般要求207

发明或实用新型专利申请文件种类及填写要求207

外观设计专利申请文件种类及填写要求209

专利申请日的确定规定210

发明专利申请审批程序210

专利权期限规定211

专利权无效宣告办法211

实用新型和外观设计专利申请审批程序211

专利权终止规定212

专利权申请获得者的义务213

专利权的保护范围213

专利权申请获得者的权利213

侵犯专利权行为的认定214

专利实施许可合同分类及其内容214

专利实施许可合同必有条款215

寻求法律保护专利权的办法215

专利实施许可合同争议调解程序216

著作权保护对象216

著作权对作者的保护范围217

著作权保护期217

著作权不保护对象217

计算机软件著作权保护218

计算机软件著作权登记办法218

著作权地域限制规定219

著作权权能限制规定219

著作权授权使用合同内容220

著作权继承办法220

著作权转让规定220

著作权民事侵权行为的认定221

著作权行政侵权行为的认定221

著作权侵权处罚规定222

著作权授权使用违约责任追究办法222

著作权纠纷诉讼时效规定223

著作权的国际保护公约223

著作权合用纠纷仲裁办法223

伯尔尼公约对著作权的保护原则和限制规定224

世界版权公约要点224

团体出国种类226

团体出国申报、审批程序226

九、出国出境226

赴未建交国家团组审批程序227

因公赴港、澳团组的审批程序227

出国实习培训团组审批程序227

团体出国申请报告书写要点227

单位公派出国留学人员审批程序228

个人出国种类228

工商企业出国实习培训人员审批程序229

出国定居、探亲、旅游、访友、就业、继承财产等申办程序230

教学、科研、生产等单位业务骨干出国出境定居的审批230

护照的种类230

因公出国护照申办程序231

因私出国护照申办程序232

因私赴港澳申办通行证程序232

签证的种类和内容232

签证的一般程序233

签证有效期规定233

签证有效次数规定233

签证停留期计算规定234

美国签证简介234

日本签证简介234

银行帐户申办条件239

银行帐户申办程序239

国内机构开立外汇现汇帐户程序239

一、金融239

第二部分行业商务239

企业申请借款的条件240

抵押借款申办程序240

担保贷款的申办程序241

抵押借款筹资额计算确定方法241

建设银行房改贷款申办程序241

抵押借款筹资的抵押物分类和选择顺序241

建设银行基建贷款申办程序242

工商银行商业服务行业贷款申办程序243

工商银行工业流动资金贷款申办程序243

工商银行技改贷款申办程序243

中国银行外贸贷款申办程序244

中国银行外资企业贷款申办程序244

农业银行贷款申办程序244

金融租赁申办程序245

金融租赁筹资程序246

金融租赁的租金计算方法246

企业从银行筹借外汇贷款程序247

中国银行个人外币存款办理程序248

因公临时出国人员用汇结汇申办程序248

私人出境携汇规定249

信用签证申办条件及程序249

长城信用卡经办程序250

牡丹信用卡经办程序250

金穗万事达信用卡经办程序251

人身意外伤害保险投保和领取程序251

维萨(VISA)和万事达(MASTER)信用卡经办程序251

国外信用卡取现办理程序252

银行现金支票结算程序252

汇票背书转让252

银行转帐支票结算程序252

银行委托收款程序253

银行托收承付办理程序254

支票使用规则255

外币现钞兑换办法255

基金会成立申请审批程序256

旅行信用证竞付办法256

光票托收办理程序256

《经营旅游金银饰品许可证》申办程序257

《经营内销黄金饰品许可证》申办程序257

世界银行贷款的筹借程序257

外国政府贷款筹借程序258

中长期国际商业贷款筹借程序259

二、保险260

国内货物运输保险投保和索赔程序260

企业财产保险投保和索赔程序260

家庭财产保险投保和索赔程序260

职工养老金保险投保和领取程序261

机动车辆保险投保和索赔程序262

计算机保险投保和索赔程序263

投保单填写要领263

保险合同签订要领264

不足额、足额、超额保险规定264

企业财产保险办法265

经济合同的标的265

定值保险与不定值保险规定265

家庭财产保险办法266

运输工具责任保险办法267

货物运输保险办法268

农业保险办法269

种植业保险办法269

养殖业保险办法270

人身保险办法270

养老金保险办法272

进口商品保险办法273

出口商品保险办法273

失业和破产保险办法274

索赔的时效规定275

三、房地产276

建设用地申请办法276

建设用地规划许可证申领程序276

建设工程规划设计条件的审批程序277

建设工程规划设计方案审定程序277

建设工程规划许可证申领程序278

报送建设工程竣工档案及交纳保证金程序279

城镇私房翻建、扩建申办程序279

违法用地和违法建筑处罚规定280

建设工程开工审批程序281

建设工程质量管理监督注册登记281

综合开发建设项目立项程序282

综合开发的商品房购买程序282

建筑施工企业开办审批程序282

建设工程施工招标投标程序283

外地施工企业来本地开工登记程序283

私房租赁办法284

城镇房屋所有权登记程序285

城建房屋出卖规定285

城镇房屋购买规定285

城镇房屋买卖双方立契过户程序286

城市房屋拆迁办理程序287

建筑防火设计审核程序288

建筑工程施工消防安全审批程序288

城市房地产纠纷处理程序289

自来水新装、改装工程申办程序289

用户用热报装程序290

天然气安装申办程序290

建筑施工安全资质证件申办程序291

房地产市场供求状况测算方法291

房地产投资收益分析方法292

房地产投资风险分析方法292

房产买卖价格估算方法293

地产买卖价格估算方法294

房产租赁价格估算方法294

房产租赁市场价格确定方法295

地产批租价格估算方法296

地产转租价格估算方法296

房地产炒卖时机把握技巧297

房地产炒卖地段把握技巧297

房产拆迁补偿价格估算方法298

房地产抵押贷款合同要点和签订程序298

房地产投资风险最小化技巧299

国际贸易商品分类300

国际贸易方式简介300

四、外贸、边贸300

国际劳务合同的主要内容301

国际劳务成本价格301

国际劳务合作的形式302

外商投资企业中产品出口企业的确认和考核程序302

来料加工、来件装配审批程序303

补偿贸易审批程序303

出口许可证申办程序303

对外承包工程劳务技术合作申办规定304

开办海外企业申办程序304

进口货单审核程序304

进口许可证申办程序304

进出口商品的报验程序305

出口交易洽商程序305

出口商品报价方法306

出口合同签订要点306

出口合同的履行程序307

海关发票填写要点307

进出口提单填写要点307

对外付款保证办理办法308

物资进口洽商程序308

进口合同签订要领308

进口业务的国内核算方法309

进出口货物数量的计算方法309

进出口中间商佣金的计算方法309

海运保险的基本法310

海运保险索赔程序310

国际贸易中的主要支付方式311

国际贸易中托收的收付程序311

国际贸易中信用证收付的一般程序311

国际贸易中货检争议仲裁程序311

国际贸易中交货违约的索赔程序312

国际贸易中寄售及展卖办理程序312

国际贸易中租赁贸易的办理程序312

边境贸易的形式313

边贸进出口商品管理规定313

过境贸易税收优惠规定314

边境贸易的应征税种314

边境贸易结算方式315

边境贸易外汇管理规定315

我国边贸结算用的相关货币316

边贸商品的价格管理规定316

国内植物检疫办理程序317

国外引种检疫办理程序317

农业植物进出调运检疫规定317

五、农业317

农作物种子生产许可证申办程序318

农作物种子经营许可证申办程序318

农作物种子质量合格证办理程序318

林木采伐许可证申请程序318

木材运输许可证审批程序319

征、占林业用地审批程序319

采伐迹地更新验收规定319

林木种苗调运检疫办法319

种畜禽及其产品出入境检疫办320

野生动物及其产品进出口办法320

重点防火期内进入林区证明的申领程序320

野生动物特许猎捕证和狩猎证的申领程序320

种畜禽进出口审批程序321

《兽医卫生合格证》办理程序321

个体兽医行医执照申办程序321

《进口兽药许可证》申办手续321

国营、集体、个体奶牛场开业条件321

水利工程设施附近作业须知322

水土流失防治区开发建设审批程序322

《渔业捕捞许可证》申请程序322

《渔业养殖使用证》申领程序322

山洪、泥石流易发区建房审批程序323

占用农业灌溉水源和灌排工程设施进行补偿办理程序323

凿井施工审批程序323

六、工业、矿产、交通324

《工业产品生产许可证》申办程序324

列入工业技术开发贷款项目计划的申办程序324

工业技术改造(引进)项目竣工验收程序325

免关税认定的有关规定325

经济联合组织登记管理办法326

消费者对工业产品质量投诉程序326

车购费交纳办法327

车购费免征规定327

车购费凭证过户手续327

跨省经营长途客运的申请审批程序328

营业性公路货物运输申办审批程序328

经营长途客车的申请审批程序328

车购费凭证档案转籍手续328

汽车维修技术合格证申办程序329

经营出租汽车客运业务申办办法329

个体出租汽车营业申办办法329

旅游客运业务营业申办程序330

国内航空运输旅客身体损害赔偿规定330

旧机动车交易办理办法331

工业企业生产用煤审批办法331

化学危险品准运证办理办法331

商标许可证和转让经办程序333

专利技术和专有技术许可及其转让程序333

专利许可证贸易333

七、技术转让与开发333

技术贸易业务内容及特点334

国际技术贸易的方式334

技术转让价格确定中必须考虑的因素335

技术贸易的支付方法335

技术转让合同内容要点335

技术引进项目应具备的条件336

国际技术转让活动守则336

技术引进程序337

技术引进可性行研究办法337

引进技术项目验收办法338

中国技术引进原则338

技术引进合同审批办法338

技术引进和设备进口标准化审查管理办法338

技术成果商品化办法339

技术商品寿命确定办法339

技术交易及其程序340

技术商品鉴定程序340

技术商品价格确定办法340

技术市场模式341

技术贸易中介服务合同鉴定程序341

技术市场决策程序341

科技开发企业审批登记办法342

国家高新技术产业开发区内的高新技术企业设立程序342

科协系统科技咨询服务费用收支管理办法343

技术许可证贸易业务述要343

技术许可证贸易的有效保证344

技术许可证贸易合同要点344

许可证(技术、商标等)价格测算办法345

技术引进费用支付方式345

技术合同管理办法345

技术合同担保办法346

技术合同不履行责任追究办法346

技术合同修改程序347

技术合同解除、终止程序347

技术贸易纠纷调解、仲裁程序347

涉外技术贸易仲裁机构和地点的选择348

涉外技术贸易纠纷仲裁程序348

成套设备贸易形式349

技术补偿贸易业务的特点349

技术贸易中不可抗力的认定349

多边补偿技术贸易及其办理程序350

返销式技术补偿贸易及其办理程序350

技术补偿贸易合同要点350

易货项下的技术贸易办法351

国际工程承包程序351

国际招标程序351

国际投标程序352

国际招标文件内容要点352

国际投标文件内容要点353

国际投标资格预审内容353

国际投标(报价)方法353

对外承包工程保险办法353

科技咨询内容和办法354

工程咨询内容和办法354

科技信息市场业务特点354

外商投资先进技术企业的确认和考核程序355

商情信息市场业务特点和形式355

信息作业服务市场业务特点355

八、文化、教育、卫生356

内部礼堂、俱乐部对外营业申办程序356

营业性歌、舞厅开业申办办法356

营业性台球厅开业申办程序357

营业性电子游戏场所开业申办程序357

营业性文艺演出举办审批办法358

中国字画经营开业审批程序358

印刷业许可证申领程序359

新办出版社审批程序359

创办报刊审批程序360

书刊、年历、挂历准印证审领办法360

《录音录像制品经营许可证》申领办法361

《录像放映许可证》申领办法361

《电视剧制作临时许可证》申领办法362

开办家庭托儿户审批程序362

民办学校申办程序362

民办学校停办、变更申请办法363

药品广告申请发布程序364

外埠药品购进验证办法364

新建药品生产企业申办程序364

食品卫生许可证申领程序365

九、劳务、人才366

工人调动办理的一般程序366

劳务市场开办审批程序366

劳动就业服务企业性质认定规定367

劳动就业服务企业享受的优惠政策367

家庭服务员雇用程序368

城镇临时工招收录用程序368

使用外地人员务工办理程序368

劳动合同鉴证程序369

个体工商户、私营企业招用雇员程序369

个体工商户、私营企业雇工登记程序370

个体工商户、私营企业办理受雇人员意外伤害保险规定370

劳动争议仲裁申请办法371

社会保险统筹基金缴纳和管理办法371

公职人员辞职后干部身份保留办法372

人才流动争议仲裁申请程序372

高校应届毕业生“三资”企业就职后人事档案存放办法373

十、旅游、广告、邮电374

旅游涉外定点商店申办条件的手续374

旅游涉外定点餐馆申办条件与办法375

旅游涉外摄像(影)定点企业申办条件与办法375

申请经营广告业务的企业应具备的条件376

广告经营开业申办程序377

公共电汽车站、候车棚及车厢内广告办理程序378

新建住宅楼房通邮办理程序378

广告客户申办广告的相应规定378

电视台、广播台广告播出申办程序378

信筒、信箱设置和专用信箱租用申办程序379

邮件投递改址办理程序379

寄件人总附邮资业务办理办法379

市内电话装机办理办法379

电话加装三类传真机或数据终端设备办理程序380

增添程控电话新服务功能手续380

电话改名过户办理办法380

市内电话移机办理办法380

无线移动电话申办办法381

第三部分市场商务385

一、市场预测385

市场预测内容385

市场预测方法的种类385

市场预测程序386

定性预测法386

定量预测法387

专家会议法387

德尔菲法388

德比克法388

主观概率法389

销售人员估计法389

市场因素推算法390

季节变动分析法(季节指数计算法)391

转导法(经济指标预测法)391

商品生命周期分析法391

变异因素分析预测法392

类推法392

领先指标法393

最终消费分析法394

平衡表预测法394

相关树预测法395

典型调查分析法396

问卷调查分析法397

抽样调查分析法397

展销调查分析法398

耐用消费器保有量预测法398

因果预测法399

时间序列预测法399

简单平均预测法400

移动平均预测法400

加权移动平均预测法401

市场预测方法的选择401

定价必须考虑的因素402

定价的基本原则402

二、定价策略402

新产品定价策略403

职能折扣定价策略403

定价程序403

定价目标及其选定403

折扣策略404

消费者心理定价策略404

产品组合价格策略405

成本加成定价法405

目标定价策略405

觉察价值定价法406

随行就市定价策略406

密封投标定价策略406

统一交货定价策略406

产地交货定价法407

分区定价策略407

运费免收定价策略407

基点定价策略407

现金折扣定价策略408

数量折扣定价策略408

季节折扣定价策略409

促销折扣定价策略409

价格歧视定价策略409

产品大类定价策略409

连带产品定价策略410

任选产品定价策略410

取脂定价策略410

渗透定价策略411

涨价技巧411

跌价策略412

反向定价策略412

分级定价策略413

投资报酬率定价法413

满意利润定价法413

招徕定价策略414

跌价保证策略414

薄利多销定价策略414

市场竞争战略的主要类型及其特点416

市场定时的策略416

市场定位的策略417

市场细分化策略418

一体化战略418

多角化战略419

打进新市场策略420

联合经营策略420

时尚商品经营策略421

集中经营战略421

正面竞争策略422

产品逆向竞争策略422

经营成功时的策略423

经营失败时的策略423

替代性市场经营策略424

再生性市场经营策略424

同步性市场经营策略424

分散行业的竞争策略425

新生行业的竞争策略426

“成熟中”行业的竞争策略427

衰退行业的竞争策略428

全球行业的竞争策略429

边贸市场进入策略430

国际市场进入策略431

国际产品策略431

国际销售渠道策略432

培训销售策略433

表演促销策略433

联合促销策略433

四、促销策略433

展销促销策略434

预售促销策略434

赊销促销策略435

赠品促销策略435

联带促销策略435

导购促销策略435

促销组合策略436

定期返本促销策略(退款销售策略)436

拆零促销策略436

有奖促销策略436

服务促销策略437

推式策略437

拉式策略437

配方——成交策略438

诱发——满足策略438

互惠策略438

订货会促销438

“三包”促销策略439

折扣促销策略439

优惠券促销策略440

人员推销440

刺激——反应策略(试探性策略)440

上门推销技巧440

广告差别策略441

广告媒体组合策略441

广告产品定位策略441

市场“饥饿”策略442

情趣商店促销442

赶潮策略443

激将策略443

心理“逆反”策略443

高定价销售策略443

满足好奇心策略444

与众不同策略444

公共关系部分的职能445

公共关系工作方式445

公共关系工作内容445

五、公关与谈判445

公共关系部分的活动内容446

企业公共关系分类447

处理员工关系的技巧447

处理股东关系的技巧448

处理与消费者关系的技巧448

处理社区关系的技巧449

最大限度地利用公关媒介的技巧449

自主“制造新闻”的技巧450

公关信函的拟写技巧450

使别人同意的技巧451

人际交往的基本原则451

仪表在公共关系中的恰当应用452

日常交际礼节453

宴会中尊宾不抑主的技巧454

举办展览会充分表现自己必有策略454

把有限的赞助变为最大效用的公关策略454

矫正性公共关系的一般策略455

谈判实力估价456

公共关系工作人员的素质要求456

谈判程序456

谈判原则457

谈判的心理技巧457

把握谈判对手的动机458

掌握控制谈判对手的情绪458

从共同点开口沟通459

谈判者戒律459

谈判中提问原则460

选择恰当的谈判场所460

说服对手技巧461

谈判中答话的技巧461

期限效应策略462

对待最后期限的谈判技巧462

打破僵局的技巧463

最后通牒策略463

反最后通牒技巧463

应付对手假出价技巧463

以诚换诚策略463

电话谈判原则464

“四P”运用技巧464

避免权力之争技巧464

引导双方共趋一致技巧465

谈判议题控制策略465

发盘策略466

让步策略466

小组谈判技巧467

时机性策略467

沟通技巧467

“皆大欢喜”谈判技巧468

软硬兼施策略469

把握对手回答问题技巧469

谈判语言技巧469

以退为进策略470

不付代价的让步470

90比10法则470

谈判速成法则471

零售商进货谈判技巧471

谈判开言技巧471

消费者购买心理活动过程473

儿童的消费心理特点473

世界金融市场473

消费者的需求心理473

六、消费心理473

少年的消费心理特点474

中年人的消费心理特点474

青年的消费心理特点474

老年人的消费心理特点475

女性消费者的消费心理特点475

男性消费者的消费心理特点475

商品名称的消费心理效用476

提高商品名称心理效用九法476

商标的消费心理功能477

包装形式的消费心理效用478

商品包装的消费心理功能478

商业广告的消费心理效用479

消费者认识商品价格的心理现象479

增强商业广告效用的消费心理学方法480

提高消费心理效用的广告媒体设计要求480

商品经营招牌的消费者心理481

橱窗设计的消费者心理功能481

店堂装饰的消费者心理功能481

商品陈列的消费者心理功能482

营业接待的消费者心理功能482

消费者购物心理过程482

消费者购买动机的基本类型483

七、经纪人484

佣金经纪人申请条件484

交易所中介经济人职能484

经纪人484

专家经纪人业务特点485

独立经纪人业务特点485

兼职场外经纪人特点485

场外市场经纪人业务特点486

乡镇经纪人特点486

城市工商经纪人特点486

边贸经纪人特点487

现货交易经纪人特点487

期货交易经纪人特点488

科技成果转化经纪人特点488

房地产经纪人特点488

证券市场经纪人特点489

保险经纪人业务特点489

文化艺术经纪人作用489

体育经纪人作用490

文化出版经纪人作用490

经纪行出市代表进行交易的各种指令491

经纪行职责491

经纪行的机构及职能492

经纪人必备素质492

经纪人应遵循的准则493

现货经纪人守则493

经纪人的权益494

经纪人的职责494

经纪人资格审批程序495

文化经纪人守则496

现货经纪人活动基本技巧496

期货经纪人交易流程497

科技成果经纪人注意事项498

证券经纪商股票经纪业务的基本程序498

佣金经纪人交易应遵循的交易准则499

文化体育经纪业务的特点500

经纪人在交易所竞价的成交价格决定办法500

经纪人做房地产中介注意事项500

经纪与代理的异同501

期货交易所内基本制度502

八、期货502

商品期货交易所交易基本程序502

期货市场组织结构502

期货交易一般规则504

期货交易中的手语表示方法504

期货“合约”的十大要素505

期货交易现货交易的主要区别505

套期保值与投机套利策略505

套期保值的基本方法506

外汇期货的套期保值策略506

生产者期货市场保值策略507

商品的购销经营者期货市场保值策略507

加工者期货市场保值策略508

套期保值必须付出的“机会成本”508

期货市场投机套利的基本谋利手段509

期货市场投机者应注意的几个问题509

跨市套利注意事项510

跨月套利交易策略510

期权合约的特殊要素511

期权交易的一般策略511

利率期货行情表阅读要领512

外汇期货行情表阅读要领513

期货价格走势线条图预测法514

上升或下降趋势线分析及期货交易策略515

支持线或阻力线分析及期货交易策略516

圆顶图和圆底形趋势线分析及期货交易策略517

点数图期货价格预测法518

上升趋势和下降趋势点数图预测分析法518

双头和双底点数图预测分析法519

移动平均线图预测分析法519

双移动平均线图预测分析521

九、股票、债券522

股份有限公司股票发行的一般条件522

企业改组设立股份有限公司申请公开发行股票的条件523

定向募集方式设立股份有限公司申请公开发行股票的条件523

股份有限公司增资申请公开发行股票的条件523

设立股份有限公司申请公开发行股票的条件523

申请公开发行股票的程序524

申请公开发行股票应当向地方政府或所主管部门报送的文件524

被地方政府或主管部门批准的股票发行申请送证监会需报送的文件525

招股说明书的内容要点525

证券发行步骤526

出售新股票策略528

企业发行债券的审批程序528

企业债券发行方式529

外币债券境外发行程序530

股票公开发行的承销规定530

股票认购办法531

股份有限公司申请其股票在证券交易所交易的条件和规定532

证券交易营业部设立审批程序533

有价证券柜台交易方式533

证券行情阅读要领534

基金股票购买程序534

股票交易程序534

用保证金购买股票程序535

同经纪人打交道的要领536

选用经纪人原则536

股票投资的风险及如何避开这些风险536

不健康的投资心理537

股票上市公司盈利能力分析538

如何发掘“黄金股”539

选股基本原则540

卖股基本原则541

制订股市致胜策略的步骤542

证券投资公式投资计划542

证券投资保本投资计划544

证券投资运筹决策544

证券投资保守决策545

证券投资冒险决策545

证券投资最小遗憾法545

炒股五忌545

“买空卖空”炒股技巧545

股票买卖摊平策略546

人予我取时机把握技巧546

人取我予时机把握技巧547

股市陷阱躲越技巧547

股票筹码的流向及归宿分析549

大户出货方式揭秘550

大户买卖动态判断551

大户造市手段与散户对策552

个股买卖秘诀553

股票市场预测方法554

股票收益计算方法558

股票风险估算方法558

外汇风险估算方法559

外汇风险回避技巧559

股票价格指数的计算560

股票价格平均指数的计算方法561

道琼斯股票价格指数的由来562

恒生指数的计算及其期货562

关于上市公司股票收购规定563

有价证券上市审批程序564

证券交易中内幕交易行为认定及处罚规定564

证券交易中操纵市场行为认定及处罚规定566

证券交易中欺诈客户行为认定及处罚规定567

证券交易中虚假陈述行为认定及处罚规定568

十、专业市场介绍569

国际农产品市场569

国际石油市场569

国际钢铁市场570

国际机电产品市场570

国际化工产品市场571

国际轻工产品市场571

世界技术市场572

国际劳务市场572

世界黄金市场573

六大国际金融组织574

国际货币市场574

纽约证券交易所575

美国证券市场575

英国证券市场576

伦敦证券交易所576

法国证券市场576

巴黎证券交易所577

日本证券市场577

东京证券交易所577

香港证券市场578

德国证券市场578

我国资金拆借市场579

我国证券市场580

我国房地产市场580

我国期货市场581

中朝边贸市场582

黑龙江中独边贸市场582

内蒙古中独、中蒙边贸市场583

甘肃中蒙边贸市场583

西藏中印、中尼、中不边贸市场584

新疆中独、中巴边贸市场584

云南中缅、中老、中越边贸市场585

广西中越边贸市场585

中朝边贸进出口商品种类概况586

中独边贸进出口商品种类概况586

中蒙边贸进出口商品种类概况586

中缅边贸进出口商品种类概况587

中老、中越边贸进出口商品种类概况587

中印、中尼、中不边贸进出口商品种类概况587

中巴边贸进出口商品种类概况587

附录591

全民所有制工业企业转换经营机制条例591

股份制企业试点办法605

企业债券管理暂行条例611

中华人民共和国城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例615

中华人民共和国消费者权益保护法621

中华人民共和国个人所得税法629

企业财务通则633

企业会计准则641

中华人民共和国注册会计师法649

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