《用电工作导读》求取 ⇩

为什么要划分供电营业区？1

供电营业区划分原则是什么？有哪几类？1

第一部分电力供应1

一、供电营业区的管理1

什么是供电营业区？1

供电设施建成后，其运行维护管理有何规定？2

用户独资、合资或集资建设的输电、变电、配电等2

在核准的供电营业区域内，供电企业的权利和2

义务是什么？2

二、供用电设施建设与维护管理2

（一）维护与分界2

什么叫产权维护分界点？为什么要划清供、用电设备的分界点？3

从供电企业所属变电站内引出专用架空线路的供电户的分界点如何确定？4

产权责任分界点应如何划分？4

供电设施与城乡建设规划应如何密切结合？5

用户需迁移供电设施或采取防护措施时，其费用如何解决？5

从供电企业所属变电站（开闭站）内引出专用电缆5

供电户的分界点如何确定？5

在用户变电站母线上有供电企业电能穿越功率的5

用电户的分界点如何确定？5

城市建设行政主管部门对道路照明设施管理机构有什么要求？6

城市道路照明设施是指哪些设备？6

（二）路灯设施与管理6

城市道路照明的范围有哪些？6

城市道路照明设施与树木发生矛盾时应怎样处理？7

什么情况下暂不能装设路灯？7

哪些街道应当设置路灯？有何规定？7

胡同、里巷中装设路灯有何规定？7

企、事业单位新建宿舍区安装路灯怎么办？7

发生违反路灯规定的情况有哪些？如何处理？8

发生损坏路灯设施事故后，应当怎么处理？8

对违反路灯管理规定，造成路灯照明设施损坏的应该怎么办？8

在进行可能触及、迁移、拆除城市道路照明设施或者8

影响其安全运行的地上、地下施工时，应当怎么办？8

加快农电体制改革和加强农电管理的必要性是什么？ 319

当前路灯照明可采用的节能方式有哪些？9

住宅小区和旧城改造中的道路照明设施建设应如何考虑？9

路灯的启、闭（开、停）时间是如何规定的？9

什么叫供电可靠性？供电可靠性标准是如何规定的？10

有关路灯问题的信访接待工作怎么处理？10

三、供电质量要求10

供电质量指什么？电能质量指什么？10

供电频率偏差超差有何危害？11

什么叫供电频率？供电频率的允许偏差是多少？11

影响供电频率偏差的因素有哪些？11

频率监测仪的作用是什么？13

改善供电频率偏差应采取哪些措施？13

什么叫电压变动幅度？有何要求？15

供电电压允许偏差与用电设备额定电压允许变动值有何区别？16

供电电压变动幅度超差有何危害？17

供电电压超过允许偏差的原因有哪些？17

电压监测控制仪的作用是什么？18

改善电压质量的措施有哪些？18

什么叫谐波？为什么会产生谐波？19

何谓电压闪变？造成电压闪变的原因是什么？20

谐波对电网和用电设备的危害是什么？20

供电企业根据什么原则和因素确定供电方式？21

电压闪变对电网和用户有什么危害？21

四、供电方式21

国家规定的额定电压有几种？对用户供电电压如何确定？22

为什么一般情况供电企业不采用趸售方式供电？23

什么情况供电企业提供临时供电方式？23

什么情况供电企业提供用户保安电源？23

业扩报装有哪些主要环节？24

什么情况下供电企业采用转供电方式？24

五、新（增）装用电24

（一）业扩报装主要内容24

什么叫业扩报装？24

供电方案的审批权限、答复时间和有效期是如何规定的？25

如何确定合同容量？25

为什么申请用电必须办理手续？25

受电工程应提交供电企业哪些资料进行审查？26

新装、增容或改装的受电工程，其设计、安装、试验应符合什么要求？26

的若干规定》包括几部分内容？27

（二）居民用电报装27

什么叫一户一表？为什么要实行一户一表？27

国家电力公司关于《城镇一户一表改造27

《规定》对工程改造的步骤如何规定？28

《规定》对工程改造的目标与标准如何要求？28

《规定》中关于工程改造的原则和范围如何规定？28

《规定》对工程改造资金负担如何规定？29

《规定》对电能计量表的选用如何要求？30

《规定》对一户一表的规划设计如何要求？30

《规定》对工程使用器材与工程施工管理有何要求？30

及管理的意见》其内容是怎样的？31

《规定》对一户一表抄表、收费有何要求？31

国家电力公司《关于新建居民住宅供电设施收费31

采用三相供电？32

（三）低压用电用户业扩报装32

1．受理申请32

小电力与照明同时申请如何受理编号？32

用电容量为多大采用单相供电？用电容量为多大32

城镇农贸市场、摊贩市场等个体经营区如何申请用电？33

新（增）装用电的办事程序是怎样的？33

低压用户的接装容量是如何确定的？33

总容量不足3千瓦的单相电动机是按电力还是34

按照明申请用电？34

如何确定供电方案？35

2．供电方案35

用户新（增）装用电时，对其电源进户点有何要求？35

何谓供电半径？低压供电半径如何规定？36

对低压架空线导线规格有何要求？对低压电缆线规格有何要求？36

低压电缆穿管其管径如何要求？36

由电杆明线引入或电缆进户的接户线其材质和截面有何规定？37

什么叫供电通知单？用户接通知单后应做哪些工作？37

变压器负荷多大应考虑加站或切改？37

低压线路负荷和接装容量宜控制在多大？37

3．检查、接电37

什么叫接户线？接户线的长度有何规定？37

新（增）装低压用户内线工程验收检查时应提供哪些资料？38

架空进线的接户线其门字梁和套管如何要求？38

接户线对地高度有何要求？38

何谓高压用户？其申请用电有哪些主要环节？39

新（增）装低压用户装表接电时应注意哪些问题？39

（四）高压用电用户业扩报装39

1．受理申请39

办理用电申请应提供哪些资料？40

何谓外部工程？41

高压用户应选用哪些节能型号变压器？其容量等级有哪些？41

对冲击性、不对称性负载和谐波负载的用户，在41

申请用电时有何要求？41

2．外部供电工程41

为什么要建开闭站？其电气设计有何要求？42

何谓供电电压？何谓受电电压？42

为什么要取消3、5、6千伏电压等级？42

10千伏供电半径有何规定？42

10千伏用户什么情况下可设架空变台？43

开闭站建设投资和使用如何规定？43

10千伏用户什么情况应建变电室或设箱式站？43

制定供电方案应考虑什么原则？如何考虑电网是否能供电？44

用户接到供电通知单应进行哪些工作？44

为什么110千伏及以上电压供电的用户和特殊44

用电性质的要委托进行接入系统设计？44

城市电力网建设改造的目标和设备选择原则是怎样的？45

制定供电方案为什么要符合电网发展规划？45

高压供电用户供电方案应包括哪些内容？46

10千伏及以上网络其中性点运行方式是怎样的？47

用户申请改压对原电源应如何处理？47

何谓内部受电工程？48

何谓路由、路照和路障？48

电缆、架空线路工程如何验收？48

开闭站土建验收应符合哪些要求？48

3．内部受电工程48

为什么10千伏或35千伏直变0.4千伏的配电变压器选用d，yn11接线？49

内部受电工程设计依据哪些主要规程和规定？49

外部供电方案未确定，自行进行内部设计会带来什么后果？49

内部变、配电设计分几个阶段？设计图如何送交审核？49

外资企业的受电工程由国外设计时，为什么要事先委托当地供电企业提出设计要求？50

无功为什么要就地平衡？不同用电性质的用户其功率因数设计标准是如何要求的？50

继电保护调试和定值计算与用户如何分工？51

使用进口受电设备时，为什么订货前要由当地供电企业提出技术要求？51

4．检查与送电51

受电工程验收分哪几个阶段？有什么要求？51

用户送电前应安装哪些计量装置？51

高压用户变电站送电前，应完成哪些工作？52

35千伏及以上电压供电的用户送电前的启动会议有何要求？52

高压用户送电的现场组织工作由谁负责？52

用电户对供电可靠性的要求可分为哪几类？53

（五）双（多）电源用户供电53

哪些用户应申请双（多）电源供电？53

双（多）电源用户申请用电时，应提供哪些资料？53

对甲类、乙类和丙类的重要用电户的供电电源有何要求？54

各种住宅楼与公共建筑用电负荷计算标准是什么？55

用户自备小型发电机应符合哪些要求？55

（六）住宅电力配套55

何谓住宅电力配套？办理手续应报送哪些资料？55

规定和供电范围是怎样的？56

何谓高层住宅、超高层住宅建筑？哪些负荷应双电源供电？56

10千伏线路接装容量一般规定是怎样的？56

供给住宅配套的10千伏配电变压器容量一般56

对导线规格有什么规定？57

建设小型独立火力发电厂的原则是什么？58

由开关箱到楼内分线匣、由分线匣到各层用电计58

量表箱的导线如何选择？每线供多少具表？58

低压供电的高层住宅楼计量电能表如何设置？58

何谓自备电厂？58

地方（自备）电厂并网应具备哪些条件？59

国家对自备电厂的生产和并网运行有何要求？59

并网电厂签订并网经济协议有哪些主要内容？60

并网电厂如何办理并网手续？应提交哪些图纸和资料？60

并网电厂应承担哪些费用？60

并网电厂与调度部门签订调度协议有哪些主要内容？60

并网电厂参加电网调峰有哪些规定？61

对小火电并入电网的审批程序有何要求？61

增装用电时收取哪些费用？62

并网电厂设备检修管理有哪些规定？62

七、业扩报装电源费用62

高低压电力用户和配套用电（不包括开发区）的申请新、62

贴费的收取标准是怎样的？63

何谓贴费？何谓供电贴费？何谓配电贴费？63

哪些单位可以免（缓）交贴费？如何免（缓）交？65

用户独资或合资建设的线路工程费用如何收取？66

不同电压等级贴费收取标准为何不同？66

何谓营业及系统设施费？如何收取？66

有外部供电工程时如何收费？67

如何收取用电计量装置费？67

经济特区、经济开发区内用户申请用电如何交纳贴费？67

参加集资建设供电工程用户的贴费如何交纳？68

双（多）电源用户贴费如何收取？68

改变用电性质如何收费？69

用户已交贴费，但因用电变化需办理注销或减容，其贴费如何处理？69

迁移新址引起供电点变化如何收费？69

改压供电如何收费？69

临时用电如何收、退贴费？70

住宅建设电力配套工程如何收取费用？70

贴费的管理有何要求？71

抢险救灾紧急供电如何收费？71

对贴费的使用范围有何规定？71

供用电合同应包括哪些主要内容？72

八、供用电合同72

什么是供用电合同？为什么要签订供用电合同？72

哪些用户应签订供用电合同？72

供用电双方应承担的义务有哪些？73

供用电合同的形式、种类是怎样的？73

如何签订和修改供用电协议？74

供用电合同中的纠纷如何处理？74

哪些情况允许变更或解除合同？74

什么叫供用电协议？何时签订？74

电力市场的特点有哪些？75

供用电协议应包括哪些内容？75

九、电力市场开拓75

在用电营销方面开拓电力市场的措施有哪些？76

如何面向市场做好业扩报装工作？77

如何利用经济杠杆作用开拓电力市场？78

用电工作的主要内容是什么？79

第二部分电力使用79

一、一般规定79

国家对电力供应和使用的管理原则是什么？79

什么叫减容？如何办理？有哪些要求和规定？80

二、变更用电80

何谓变更用电？包括哪些内容？有何要求？80

什么叫暂停用电？如何办理？有何规定和要求？82

什么叫暂换？办理暂换的手续及要求有哪些？83

什么叫迁址？有何规定和要求？84

什么叫移表？有何规定和要求？85

什么叫暂拆？有何规定和要求？86

一户一表用电户迁居？如何办理电表迁移手续？86

什么叫更名过户？为什么要办理更名过户手续？应注意些什么？87

何谓分户？如何办理？89

什么叫合表用电？合表用电中应遵循哪些原则？90

何谓并户？有何要求？90

合表用电户总、分表电量之间为什么会出现差额？91

居民使用的分表应由谁购置？如何正确购配家用分表？93

合表用电户间对总、分表差额电量应如何合理分摊？93

对电能表分表的安装、使用和检验有哪些要求？94

怎样用简易方法测试家用电能表是否准确？95

分表为什么会损耗电量？如何确定？96

何谓改压？有何规定和要求？97

何谓销户？有何规定和要求？97

何谓改变供电方式？有何规定和要求？98

何谓改类？有何规定和要求？98

什么叫委托转供电？有何规定和要求？99

什么情况下可以临时借电？有何规定和要求？100

对自行转供电的用电户有何要求？100

何谓临时用电？有何规定和要求？101

何谓停（中）止供电？有何要求？102

三、停（中、终）止供电102

什么叫供电设施检修停电？有何要求？103

何谓违法（约）停（中）止供电？有何要求和规定？103

何谓合法停止供电？有何要求和规定？103

哪些是因用电户违法（约）而停电？104

什么叫依法限电？104

供电企业对用电户停电，办理停电手续程序是怎样的？105

用电计量方式是如何确定的？106

用电户依法破产时，供电企业如何办理？106

四、用电计量106

（一）一般要求106

什么叫受电点？什么叫一个计费单位？106

何谓用电计量装置？它有何作用？107

什么叫高供低量？什么情况下可采用高供低量的计量方式？108

对用电户如何装设用电计量装置？108

电能表大、小盖上的铅封是作什么用的？关于封印模钳有何规定？109

计费用互感器、电能表额定电流如何确定？110

对（地方）自备电厂电能计量有何规定？110

电能表、互感器的接线方式有何要求？111

简单工作原理是怎样的？112

（二）电能表112

用电计量表有哪些类别？112

感应式电能表的结构包括哪几个主要部分？它的112

怎样的？如何防止错接线？113

单相感应式电能表的内部结构及内、外部结线是113

是哪些？其内、外部接线是怎样的？114

什么叫三相二元件有功电能表？常用的型号、规范114

是什么？其内、外部接线是怎样的？116

什么叫三相三元件有功电能表？常用的型号、规范116

什么叫三相无功电能表？有哪几种类别？其内、外部接线是怎样的？118

什么叫相序？反相序对无功表有何影响？如何纠正？120

什么叫正反向无功表？其计量特点和作用是什么？120

什么叫电卡式预付费电能表？它的主要构造是怎样的？121

电能表表盘上各种标记、符号等代表什么意思？121

（三）特种计量装置121

YG—2型电卡式预付费购电电能表的使用方法和主要性能是怎样的？122

国家电力公司关于使用电卡式预付费电能表有何要求？122

什么叫宽量程电能表？它有何优点？123

什么叫高精度计量电能表和互感器？为什么要选用它？124

什么叫长寿命电能表？它有何特点？124

什么叫最大需量表？它的作用是什么？125

什么叫损失表？分哪几种？125

使用中应注意些什么？126

最大需量表的指示器有几种型式？各有何特点？126

机械式指示型需量表的构造和工作原理是怎样的？126

机械式最大需量表可能出现的故障有哪些？抄读、检查时应注意些什么？128

什么叫峰谷分时计量表？常用的型号有哪些？129

复费率电能表有何特点？130

复费率电能表的简单工作原理是怎样的？132

复费率电能表常见故障及维修是怎样的？134

电能表防窃电器的特点及功能是怎样的？135

组合型互感器的结构、特点是怎样的？137

符号是怎样的？138

（四）互感器138

什么叫表用互感器？它们的作用是什么？138

表用互感器的一般结构是怎样的？它在电路中的表示138

计费用的电流（压）互感器常用型号及技术规范是怎样的？139

什么叫表用互感器的变比和电能表的倍率？如何计算？140

什么叫表用互感器的准确等级？142

什么是表用互感器的误差？142

如何正确选用计费用电流（压）互感器？144

什么叫表用互感器的容量？144

如何判别互感器的极性是否正确？极性接错有何影响？146

什么叫表用互感器的极性？极性的标记是怎样的？146

计费用的电流互感器有几种接线？各应用在什么范围？147

运行中的电流互感器二次侧为什么不允许开路？148

室内安装的高压电流互感器应符合哪些要求？149

计费用的电流互感器在运行中可能发生哪些异常或故障？其原因是什么？150

计费用电压互感器有哪几种接线？各使用在什么范围？151

电压互感器在运行中为什么不允许二次短路运行？152

什么叫电压互感器的二次压降？对计费用电压互感器152

二次压降有何要求？超过要求时如何补偿？152

电压互感器在运行中可能发生哪些异常和故障？原因是什么？153

运行中的油浸式电压互感器为什么会发生爆炸？如何防止？154

计费用电压互感器熔断器熔断后有何影响？如何监视其回路的完整性？155

油浸式电压互感器的放气孔的作用是什么？在搬运、安装时应注意什么？155

失压计时仪运行中的周期性试验期限为多少？试验项目应有哪些？156

断电压指示器有什么作用？常用的有哪几种？156

对用电计量的二次回路有何要求？157

（五）二次回路157

互感器的二次为什么要接地？怎样接地？158

计费用互感器是否可以与保护、测量仪表等共用？158

用电计量装置的购置有何要求？159

为什么要安装接线盒？159

（六）用电计量装置的购置、安装、保管、运输159

成套配电装置已备妥用电计量装置怎么办？160

分时电能表选型、选厂有何规定？161

为什么要淘汰、报废一些电能表和互感器？162

用电计量器具的验收有何要求？163

用电计量装置的设计审定应包括哪些基本内容？163

计费用的电能表的表位及安装有何要求？164

对用电计量柜（箱）的生产厂及产品有什么要求？164

施工人员安装计量装置时应注意些什么？165

损坏、遗失用电计量设备如何处理？166

（七）损坏、故障、异常166

用电户对用电计量装置应负哪些责任？167

用电计量装置由供电企业负责哪些工作项目？167

用电计量装置可能发生的计量失常、故障有哪些？168

用电户对用电计量装置准确性有怀疑时怎么办？168

用电计量装置失准退（补）电量有何规定？169

如何预防计量或计算差错？如何退（补）用电户电量？170

用电计量装置分为哪些种类？其准确等级有何要求？172

（八）误差、检定172

什么叫电能表的准确等级？分为几级？各准确等级的误差范围是多少？173

如何减少用电计量装置的误差？174

什么叫用电计量装置的综合误差？如何检测？174

计量机构依法认可包括什么含义？175

用电计量装置的检定（验）有何规定？176

对进口或国产长寿命的电能表的现场检验周期有什么特殊规定？177

对各类电能表、互感器的轮换及现场检验周期是如何规定的？177

计划用电管理工作主要包括哪些内容？178

五、计划用电178

为什么要实行计划用电？178

用电负荷含义是什么？怎样分类？179

为什么要调整负荷？179

进行电力、电量预测要收集哪些资料？有几种方法？179

什么是电力弹性系数？它和电力先行是什么关系？179

何谓电力负荷管理装置？安装的目的是什么？180

负荷率有几种？提高的方法有哪些？180

提高负荷率有什么好处？180

什么叫线路周调日？180

国务院关于停止执行实用电权的规定，有哪些要求？181

国务院于1998年9月30日批转国家经贸委、国家181

计委《关于停止执行实用电权等有关规定的意见》的主要内容是什么？181

国务院关于停止执行超计划（指标）用电加价收费的规定的内容是什么？182

国务院关于停止控制非生产用电的规定的内容是什么？182

原电力部要求停止执行若干限制用电规定内容有哪些？183

我国目前节电潜力有哪些？184

六、节约用电184

节能总方针是什么？何谓节能？何谓节电？184

国家鼓励发展哪些通用节能技术？184

节约用电有哪些方法和途径？185

节约用电为什么要加强设备检修？186

国家对淘汰机电设备做何规定？186

全国重点推广的节电技术措施有哪些？186

为什么说改造旧设备是节约用电的主要途径？186

风机和泵类的节电途径有哪些？187

电动机有哪些主要的节电措施？开发专用节能型电机的潜力如何？187

什么是电子节电技术？如何应用电力电子技术节电？188

高效节能灯为何能节电？188

什么是蓄冷节电技术？189

什么是余能回收发电技术？190

转移高峰电力有哪些措施？191

功率因数低的原因是什么？192

电力变压器节电技术有哪些？192

何谓功率因数？何谓自然功率因数？192

提高功率因数有哪些方法？193

提高功率因数有什么好处？193

功率因数与线损的关系是什么？194

并联电容器的作用是什么？其容量如何选择？194

什么是电耗定额？制定方法有哪些？195

无功就地补偿有什么优点？其原则是什么？195

什么是功率因数补偿自动投切装置？有哪几种？195

怎样计算节约电量？196

电耗定额分类及影响因素有哪些？196

如何降低单位产品电耗？196

电能平衡的方法和步骤是什么？197

电能平衡的意义是什么？197

什么是需求侧管理？199

七、需求侧管理199

需求侧管理的主要工作内容是什么？200

需求侧管理的目标是什么？200

需求侧管理的对象是什么？200

变、配电所应建立的记录有哪些？201

八、安全用电201

（一）变（配）电所（室）规章、制度、资料201

变、配电所应建立的规章制度有哪些？201

变、配电所应建立哪些指示图表？202

工作票的用处是什么？有哪几种？203

变、配电所应具备的图纸资料有哪些？203

对变电所、配电室值班人员的基本要求是什么？203

（二）电气安全203

保证安全的组织措施有哪些？204

哪些工作填写第一种工作票，哪些工作填写第二种工作票？204

电气设备操作的安全技术规定是什么？205

保证安全的技术措施有哪些？205

如何防止电气设备误操作？206

高压隔离开关的用途是什么？其操作范围是怎样的？207

何谓“五防”功能开关柜？207

怎样按季节特点制定季节性反事故措施？208

电气设备的缺陷怎样分类和管理？208

用电单位电气事故的种类是如何划分的？209

（三）事故调查、分析、报告209

用电单位发生哪些电气事故要及时通知供电企业？209

对事故的调查分析有什么要求？209

电气事故原因分类是怎样的？210

用户发生电气事故的调查方法和步骤是怎样的？211

对甲、乙类重要用户的主电源线路的安全管理有何要求？212

（四）安全管理制度212

用电单位继电保护调试的周期如何规定？总柜及分柜调试如何分工？212

双（多）电源用户如何保证安全使用？212

对重要用户的用电安全管理有哪些要求？213

对重要用户的用电安全检查工作有何要求？213

电气安全防护装置有哪些？214

安全作业标示牌有几种？215

安全色标有哪几种？其意义是什么？215

电气安全用具如何分类？怎样维护、试验和保管？216

电气装置的防火要求有哪些？217

使用安全用具时要注意哪些事项？217

（五）电气防火217

高层建筑内的高压电气设备和变压器防火有什么要求？217

变电室（所）防火用品如何配备？218

变压器的储油坑设置如何要求？218

室外油浸变压器之间防火净距如何规定？218

电气设备为什么会着火？为什么有的过负荷或短路时保护不动作？219

变电室（所）和电缆沟防火如何要求？219

装在开关柜内的站用变压器为什么宜使用干式？219

电容器放电用的电压互感器为什么不准装于开关室内？219

在站（所）内明火作业如何保证安全？219

为什么电力电缆不能过负荷运行？如何防止火灾沿电缆蔓延？219

发生触电的原因有哪些？220

如何扑灭电气火灾？220

防止电气设备火灾的主要措施有哪些？220

（六）、安全用电常识220

如何使触电人员迅速脱离电源？如何进行急救？221

人体触电方式有几种？221

漏电保护器的种类、作用及基本要求是什么？222

我国规定的安全电压有哪些种？222

何谓工作零线，何谓保护零线？222

带电的高压线断落在地时应如何进行安全处理？222

国家规定供电企业的收费项目有哪几类？223

九、各项费用223

国家规定供电企业的收费项目有哪几种？224

供电企业劳务性收费项目有哪些？225

供电企业经营性收费项目有哪些？225

电能表保证金的收取范围及标准如何？226

供电企业理赔性收费项目有哪些？226

什么叫电费、电能表保证金？为什么要实行这个办法？226

电费保证金的收取标准是怎样的？227

电费保证金的收取范围是什么？227

电费、电表保证金如何收取？228

电费、电表保证金如何追收、清退与管理？229

基础工作、现代化管理各包括哪几方面？230

何谓收费许可证管理办法？230

十、基础工作230

多媒体技术在用电管理信息系统中如何应用？232

用电管理如何实行信息化系统？232

基础资料包括哪些种类？233

地图信息系统在用电管理信息系统中如何应用？233

用电统计的意义和主要内容是什么？主要任务有哪些？234

编制行业用电分类报表的几项要求是什么？235

1985年以前执行的行业用电分类与国民经济行业用电分类有哪些不同点？235

用电工作有哪些考核指标？236

做好单位产品耗电定额统计的意义是什么？236

如何进行电力产品销售收入分析？236

用电计量工作的指标有哪些？如何计算和考核？237

电费工作的指标有哪些？如何计算和考核？237

何谓用电分析？其作用及主要内容是什么？238

供电企业职工服务守则的基本内容是什么？240

十一、优质服务240

（一）文明经营240

十条规范服务要求的内容是什么？241

供电企业社会承诺的基本要求是什么？241

全国电力系统“为人民服务，树行业新风”示范窗口241

供电企业应当在其营业场所公告的内容是什么？242

加强用户信访管理工作有哪些要求？243

领导上岗接待制度的内容有哪些？243

《关于严禁以电谋私的若干规定》的主要内容是什么？244

第三部分电价与电费245

一、电价245

何谓电价？有哪几种电价？245

供电企业急修班工作职责是什么？246

急修人员在工作中查明外力破坏造成事故时如何处理？246

对急修班的工作有哪些基本要求？246

（二）故障急修246

发生哪些故障属供电企业急修范围？246

电表烧损影响用电时如何处理？247

（三）设备检修247

怎样配合停电进行检修和施工？247

路灯线路的检修时间有何要求？248

正常、恶劣天气故障修复时间是怎样要求的？248

用户受电站发生接地故障时如何处理？249

我国电价管理体制是怎样的？250

制定电价的基本原则是什么？251

为什么要统一电价政策？251

什么叫销售电价？对其定价程序有何规定？253

当前世界各国主要采用的电价模式有哪几种？254

国家对电价、电费监督管理有何规定？254

何谓分类电价？何谓分时电价？254

现行销售电价有哪些类别？计价方式是怎样的？255

世界各国制定电价采用哪两种成本原理？各有何特点？255

现行销售电价执行的依据是什么？255

哪些用电按非居民照明电价计收电费？256

哪些用电按居民生活用电电价计收电费？256

空调、电热设备按哪类电价计费，根据什么？257

对包灯用电有何规定？259

哪些用电按非工业电价计收费？260

路灯用电应如何计价？260

仓库照明用电如何计价？260

临时用电的照明用电应如何计价？260

利用地下人防工事开设旅馆、商店、娱乐场所等用电的如何计价？260

哪些用电按普通工业电价计费？261

广播电视用电如何计价？261

非工业单位内的第三产业用电应如何计价？262

学校校办工厂用电如何计价？262

什么是大工业电价？哪些用电按大工业电价计收电费？263

新建、扩建企业试生产期间用电如何计价？263

如何按最大需量值计收基本电费？264

电气化铁路用电应如何计价？264

如何按变压器容量计收基本电费？265

什么叫月加权平均功率因数？如何计算？267

什么情况下基本电费按变压器容量计费？什么情况下按最大需量计费？267

功率因数的标准值及其适用范围是怎样的？267

计算功率因数实际值，应考虑哪些因素？269

如何根据月平均功率因数值调整电费？270

哪些用电应按商业电价计费？272

什么情况下可以实行只惩不奖或不实行功率因数调整电费？272

趸售电价有何规定？趸售单位供、用电应如何计价？272

趸售范围内的大工业用电户或重要用电户应如何供电和计价？272

什么叫峰谷分时电价？其重要意义是什么？273

峰谷电价的实施范围和实施办法是怎样的？275

峰谷电价是如何确定的？276

峰谷电量应如何计量？电费如何计算？277

峰谷时段是如何划分的？277

为什么要实行多种电价？有何规定？278

用电户自备电厂的购、售电价是怎样的？279

小水力发电如何计价？280

小火力发电如何计价？280

什么叫丰、枯电价？为什么要实行？如何实行？281

对资源综合利用发电的购、售电价有何规定？281

为什么要清理整顿电价？清理整顿电价的目标是什么？282

乱收费、乱加价的通知》的要求是什么？283

国家电力公司转发六部委《关于整顿电价秩序制止283

关于购电合同有何规定？284

清理整顿电价的措施有哪些？285

何谓电费管理？其职能及主要工作环节是什么？286

二、电费286

什么是抄表周期？对抄表日期有什么要求？287

什么是抄表工作？包括哪些内容？287

抄表方法有哪些？288

抄表器的管理配置、使用及维护有何要求？289

使用抄表器对营业人员有何要求？290

什么叫24点抄表、结算电费？为什么要这样做？292

抄表工作有哪些规定和要求？293

什么叫自结户、委托抄表户？对这些户抄表有何规定？293

如何抄读电能表并计算实际用电量？293

怎样做好电费核算工作？295

非、普工业的居民照明电量如何计算？296

大工业户的照明用电如何计收电费？297

灯、力电量如何分算？297

大工业户的电费如何计算？298

加收线损的有功、无功电量如何计算？299

加收变损的有功、无功电量如何计收？300

收取电费的方式有哪些？302

因故未能抄表户的电量、电费如何计收？302

对甩表用电的电费如何追收？302

电费交付期限是如何规定的？逾期如何处理？305

什么叫付费购电？如何办理？305

什么叫电费违约金制度？如何执行？306

电费结零的意义及回收措施是什么？307

对受灾地区电费回收问题，上级有何说法？309

电费差错分为几类？如何分类？310

多收或少收了电费怎么办？310

电力销售部门的任务和遵循的政策是什么？311

如何提高售电平均电价？311

什么叫三峡工程建设基金？如何加收？312

三、加收（征）费用312

国家关于在电费中加收其他费用有何规定？312

什么叫电力建设资金？有何规定？313

什么叫超单耗加价？如何收取？315

什么叫公用事业附加费？根据什么征收？316

国务院关于加快实施农电“两改一同价”工作的主要内容是什么？有何意义？318

第四部分　农电318

一、农电特点318

农业用电和农村用电有何区别和联系？318

农电的主要特点有哪些？318

二、农电改革318

农电体制改革的指导思想和原则是什么？319

农电在管理体制方面的改革措施有哪些？320

农电体制改革的目标是什么？320

农电在电价管理方面的改革措施有哪些？321

农电在营销管理方面的改革措施有哪些？321

农电在加强管理方面的改革措施有哪些？322

农电在电网投资方面的改革措施有哪些？322

当前国家对农村电源开发的方针政策是什么？323

国家对农村电气化发展规划有何要求？323

三、政策规定323

农村低压电网改造的要求有哪些？324

农电的生产管理应遵守的原则有哪些？324

蔬菜生产用电怎样计价？325

哪些用电按居民生活用电计价？325

国家对保证农业和农村用电有何要求？325

农村现行电价有哪些种类？325

农村照明、普力、机井、排灌等用电应如何计算电量？326

现代化养猪、养鸡用电如何计价？326

渔业生产用电如何计价？326

苗圃育苗用电如何计价？326

农副产品加工、农机及农具修理、炒茶、渔塘抽水326

及灌水等用电如何计价？326

农村粮食加工及农村粮食加工专业户用电如何计价？326

乡、镇企业申请用电怎么办？327

如何提高负荷率？328

农村计划用电工作包括哪些内容？328

四、“三电”工作328

（一）计划用电328

如何做好农业生产的节约用电？329

降低农网线损的措施有哪些？329

（二）节约用电329

对无功补偿有哪些基本要求？329

如何防止不合格电器及高能耗设备流入农村电网使用？330

农村生活照明用电节电方法有哪些？330

如何做好乡镇企业的节约用电？330

如何通过加强用电器具的管理达到节约用电的目的？331

农村电压低怎样解决？331

农村低压电网反事故措施有哪些？332

（三）安全用电332

农村田间用电有何安全措施？333

农村临时用电的技术要求和安全措施有哪些？333

“农村安全用电须知”的内容是什么？334

为什么不能带电移动用电设备？334

农村使用漏电开关应注意哪些问题？335

稻场、麦场用电应有何安全措施？336

猪舍、鸡舍用电应有何安全措施？336

农村建房用电应有何安全措施？336

低压设备管理的基本要求有哪些？337

五、农电管理337

农村养殖业（鱼、虾、蟹）用电应有何安全措施？337

农村发生电力故障应如何进行抢修？337

农村电气设备巡视检查的规定是什么？338

用电单位应做好哪些安全用电的技术管理？338

农村电气设备处理缺陷的规定是什么？339

供电所的优质服务的内容是什么？340

供电所的工作职责是什么？340

对供电所公开办事程序的要求有哪些？341

对供电所文明环境的要求是什么？341

农村家庭用电“十不准”是指什么？342

供电所“安全用电一年早知道”的内容是什么？342

对供电所科学管理的要求包括哪些？342

农电“三为”服务的含义、目的及标准是什么？343

如何对农村电工进行培训考核？343

实现农村电气化县的意义及标准是什么？345

用户对电力监督检查应持何态度？347

电力监督检查人员有哪些权利和义务？电力企业和347

第五部分　监督与检查347

一、监督管理347

供用电监督管理的依据和目的是什么？347

供用电监督检查的内容范围是什么？347

申请供用电监督资格者应具备哪些条件？348

供用电监督检查的组织机构是怎样设置的？348

供用电监督管理的主要职责有哪些？348

哪些电力违法行为应由电力管理部门立案？349

电力管理部门应受理哪些电力违法事件？349

国家对电力管理部门配备供用电监督人员有什么规定？349

用电检查工作遵循的方针原则是什么？350

二、用电检查350

立案处理的查处程序是怎样的？350

当事人对行政处罚决定不服时怎么办？350

用电检查的机构如何设置？351

用电检查的内容和范围是什么？351

用电检查的程序是怎样的？352

用电检查人员应具备什么资格？如何考核认定？352

承装、承修、承试单位的资质如何考核认定？353

三、承装、承修、承试单位的管理353

用电检查的纪律有哪些？353

国家对进网作业电工管理有何要求？354

高压试验的资质分为哪几类？其业务范围是什么？354

高压试验单位的资质确认有何要求？354

高压试验单位资格认定的程序是怎样的？354

违反“进网电工管理办法”如何处罚？355

对已取得《进网电工作业许可证》者如何管理？355

进网作业电工应如何培训、考核、发证？355

供电，给用户造成损失的如何处罚？357

供电企业未保证供电质量或未事先通知用户中断357

第六部分　法律责任357

一、违反供电营业区管理规定的处理357

对未取得《供电营业许可证》从事供电业务的如何处罚？357

对擅自伸入或跨越其他供电企业供电营业区供电者如何处罚？357

对擅自向外转供电者如何处罚？357

二、电力违法行为的处理357

窃电行为包括哪些方面？对查获的窃电者如何处理？窃电量如何确定？358

者在电费中加收其他费用的怎样处罚？358

供电企业对其营业区内申请用电的单位和个人拒绝358

供电或者中断供电如何处罚？358

对擅自减少农业和农村用电指标的怎样处罚？358

对未按照国家核准的电价和用电计量装置的358

记录向用户计收电费、超越权限制定电价或358

生产耗能较高的单位应遵守哪些规定？超过单位产品的耗能限额用电应如何处理？359

对电力建设项目不符合国家电力发展规划、产业政策的如何处理？359

对私自超过合同约定的容量用电的如何处理？360

对在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的怎样处理？360

对使用国家明令淘汰的用电设备的如何处理？将淘汰的用电设备转让他人使用应如何处理？360

三、违约用电行为的处理360

对逾期未付电费的如何处理？361

对未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的如何处理？361

对擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的如何处理？361

对擅自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电361

计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者如何处理？361

对拒绝、阻碍电力监督检查人员依法执行职务的如何处理？362

对殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的应如何处理？362

四、阻碍、扰乱电力生产建设秩序的处理对非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的如何处理？362

对阻碍电力建设或者电力设施抢修，致使电力建设或者电力设施抢修不能正常进行的如何处理？362

对扰乱电力生产企业、变电所、电力调度机构和供电企业的秩序，致使生产、工作和营业不能正常进行的如何处理？362

电力设施的保护范围是怎样规定的？363

国务院发布的《电力设施保护条例》的基本精神是什么？363

五、危害电力设施的处理363

各级电力管理部门和公安部门保护电力设施的职责是什么？364

单位或个人不得从事哪些危害发电设施、变电设施的行为？对违反规定的如何处理？365

单位或个人在电力设施周围进行爆破作业应遵守哪些规定？对违反规定的行为如何处理？365

电力管理部门应采取哪些保护电力设施的措施？365

单位或个人在架空电力线路保护区内必须遵守哪些规定？366

单位或个人不得从事哪些危害电力线路设施的行为？366

新建、改建或扩建电力设施，需要损害农作物，砍伐树木、竹子，或拆迁建筑物及其他设施的应如何处理？367

公用工程、城市绿化和其他工程在新建、改建或扩建中妨碍电力设施时，或电力设施在新建、改建或扩建中妨碍公用工程、城市绿化和其他工程时，双方如何处理？367

单位或个人在电力电缆线路保护区内必须遵守哪些规定？367

单位或个人不得从事哪些危害电力设施建设的行为？367

国家对单位和个人收购电力设施器材有何规定？367

国家对新建架空电力线路有何要求？367

怎样确认造成居民用户家用电器损坏的责任？368

六、居民用户家用电器损坏的处理368

哪些情况可获得保护电力设施的奖励？368

在依法划定的电力设施保护区内进行烧窑、烧荒、抛锚、拖锚、炸鱼、挖沙作业，危及电力设施的如何处罚？368

对违反《电力设施保护条例》规定而构成违反治安管理行为的单位或个人如何处理？368

因供电企业的责任怎样理赔处理？369

电业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户、以电谋私的怎样处理？370

电业职工故意延误电力设施抢修或者抢险救灾供电，造成严重后果的如何处理？370

在理赔处理中，双方达不成协议怎么办？370

七、电业职工违法（纪）行为的处理370

电力管理部门的工作人员滥用职权、玩忽370

职守、徇私舞弊的如何处理？370

电业职工违反规章制度、违章调度或者不服从调度指令的如何处理？370

1．用户新装、增装或改装受电工程设计、安装、试验的标准及规程371

第七部分　附录371

2．DYF型电卡式电能表的特点、主要技术数据及使用方法372

3．复费率电能表常见故障及维修汇总表374

4．华北电力集团公司峰谷电能表的运行故障情况表375

6．电压互感器的型号及技术数据376

5．电流互感器的型号及技术数据376

8．线路导线在20℃的单位电阻R0377

7．JLSJW—10（35）型电压、电流组合互感器基本数据377

9．功率因数及全部电费增减百分比速算表378

10．节能变压器损失电量速算表380

11．常用导线及使用范围392

12．电力电缆及电气装备用电线、电缆型号中代号的含义393

13．塑料绝缘和橡皮绝缘电线（铜、铝）安全载流量394

14．直接敷设在地下的低压绝缘电缆（铜、铝）安全载流量396

15．长方形截面的金属排（铜、铝）安全载流量397

17．TJ型裸铜绞线规格及载流量398

16．熔丝的熔断电流398

19．500伏单芯橡皮聚氯乙烯绝缘电线长期允许载流量399

18．LJ型裸铝绞线规格及载流量399

20．250～500伏聚氯乙烯绝缘软线和护套电线长期允许载流量400

21．BVR型和BLVR型聚氯乙烯铜芯软线及铝芯软线的结构尺寸和参考载流量401

22．BV和BLV型聚氯乙烯绝缘铜芯线及铝芯线的结构尺寸和参考载流量402

24．500伏BV、BLV型橡皮绝缘电线穿管敷设长期允许载流量403

23．500伏BX、BLX、BXF、BLXT型橡皮绝缘电线穿管敷设长期允许载流量403

25．第一机械工业部标准JB1300—73,6、10千伏级10～6300千伏安三相油浸双绕组变压器的额定损耗404

26．第一机械工业部标准JB1301—73,35千伏级50～31500千伏安三相双绕组变压器的额定损耗405

27．变压器损耗电量406

28．三相变压器功率损耗参考值408

29．变压器额定功率负载电流409

31．常用电气绝缘工具试验周期及标准410

30．常用配电变压器高、低压熔丝的选择410

后记412