《险象环生》

第一章 保险入门1

你了解保险吗？1

保险的成长之路8

形形色色的保险组织18

保险险种，浩若繁星24

第二章 保险活动当事人的尚方宝剑：各种保险法规40

保险市场，需要监管40

保险市场监管概述41

保险人的监管45

保险人偿付能力的监管52

保险经营业务的监管54

保险经营行为的监管55

保险代理人的监管56

保险经纪人的监管63

第三章 当心黑手：保险欺诈面面观69

保险欺诈，社会毒瘤69

来自保户的欺诈72

来自社会其他方面的欺诈98

第四章 抓住机遇：中国保险就业市场106

中国保险市场发展概况106

我国保险机构的设置119

未来中国保险市场发展趋势132

保险就业职位大空缺145

第五章 保险推销员的自我完善：对保险推销员的基本要求151

以爱为本151

百折不挠，水滴石穿154

信心是成功的第一要素156

学而不厌，学以致用157

挤时间，争效率160

人缘好，“险”路宽164

以第一印象取胜171

第六章 争做常胜将军：保险推销技巧精解181

大力开拓潜在客户182

利用关系网和档案库建功立业184

电脑软件显神通187

有备无患189

彬彬有礼作预约193

巧用电话建立联系197

随机应变求沟通201

能说会道助推销215

促成签约，攻心为上227

第七章 友谊地久天长：做好售后服务238

爱的承诺238

“一条龙”服务240

体贴入微241

诚心诚意对待理赔242

滚雪球—转介绍244

第八章 运筹帷幄，决胜千里：保险投资250

保险投资—保险公司的生命线250

保险公司债券市场投资策略253

保险公司股票市场投资策略262

保险公司投资投资基金策略266

保险投资风险防范与管理272