《一语千金 锤炼现代商战成功的语言表达术》

第一章：测测你的言辞智商1

第二章：语言是金10

第三章：声音的魔力23

第四章：完美的速度33

第五章：呼吸的重要37

第六章：善于听人讲话45

第七章：辅助语言与非语言交际54

第八章：交谈的力量60

第九章：不良的谈吐习惯75

第十章：不受欢迎的谈话：问题、闲话、谣言84

第十一章：说服他人的三大战术90

第十二章：妙用推销表达术96

第十三章：尽力获取充分的信息104

第十四章：公共演说技巧115

第十五章：会议讲话的语言艺术136

第十六章：培训员工的语言表达技巧152

第十七章；考核员工的语言艺术162

第十八章：求职面谈技巧171

第十九章：打电话的艺术176

第二十章：如何举行讲座191

第二十一章：非正式场合的语言表达技巧198

第二十二章：如何提出和回复要求204

第二十三章：如何面对自己的考核与加薪217

第二十四章：如何提出批评228

第二十五章：如何接受批评238

第二十六章：如何解决冲突243

第二十七章：如何道出和应付不好的消息251

第二十八章：如何解雇员工257

第二十九章：如何面对小人268

第三十章：如何面对闲言碎语273

第三十一章：语言矫正20例278

第三十二章：脱离窘境妙语300例319

后记341