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序言1

第一章 培训的趋势1

将来有朝一日2

预言变化莫测的未来5

未来趋势——个人前途8

小结18

第二章 在企业中取得培训效果19

给培训部打电话20

一个持久的印象25

重视效果26

获得管理支持28

明确商业成果28

建立一些“颂扬”学习的体系31

恪尽职守32

与最佳水平看齐35

表彰先进36

“即时”的学习37

小结39

第三章 能力培训40

阿玛佳迈出了正确的一步41

设置场景47

能力是什么?42

在培训中运用能力45

能力的益处50

能力应用53

如何描述能力56

小结59

第四章 自我指导式学习61

不要教我,我想自己来62

能力与自我指导学习63

什么是自我指导式学习?64

为什么要进行自我指导式学习?71

如何实施自我指导式学习75

计划示例83

正确组合85

小结88

第五章 点燃火种89

麦瑞创造了奇迹90

破冰91

破冰船92

充能器93

破冰船与充能器的运用95

小结100

第六章 神经—语言程式101

真的,她成功了!102

什么是神经—语言程式?102

神经—语言程式原则107

神经—语言程式的能力模式121

小结133

第七章 加速学习的力量134

传达国王的谕旨135

加速学习的先行者139

加速学习:从A到Z142

小结195

第八章 成功的角色扮演技巧197

没人告诉我特里会变好198

理解角色扮演201

处理角色扮演的阻力202

鹰的培训课程202

设计角色扮演206

指导角色扮演208

将角色扮演变为自发的角色训练211

角色训练方法的阶段管理213

指导角色训练课程的十个步骤214

方法和策略的百花香216

小结220

第九章 设计并运用经典案例研究221

打出王牌222

案例研究是什么?224

设计案例研究的步骤225

日复一日230

进行案例研究233

小结237

第十章 天堂历险——如何组织室外学习项目238

飞马学会用高跷飞239

为什么进行室外学习?241

室外学习是什么?247

如何计划室外项目250

计划室外项目中的重要问题260

小结262

第十一章 教导的领航指南264

德克兰控制了航向265

什么是教导?266

明确角色267

教导者风格和项目结果269

教导策略271

小结291

第十二章 成为摘星手292

读者练习293

奇妙的星星296

关于发展高级培训技能的实用性提示306

小结308

附录1309

附录2317

附录3319

附录4327

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