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为什么要读这本书1

如何使用这本书1

引言1

本书的结构2

第一部分：也想做老板2

第二部分：管理之道：用人2

第三部分：行动起来2

第四部分：与他人共事2

第五部分：屋漏偏遭连天雨，船破又遇顶头风2

本书使用的图标3

第六部分：管理的方法与技巧3

第七部分：十准则集粹3

我该从哪儿看起4

第一部分也想做老板5

第一章 如何使用手中之权7

管理的不同风格7

老板是个粗人8

老板是个好人8

不能一蹴而就9

到底谁好些9

管理面临的挑战10

老办法不顶事11

环境在变11

人在变12

信任不只是口头禅13

管理的新功能14

激活、充电14

放权15

交流、接触16

全力支持16

当老板首先要做些啥17

多听、多看17

多学、多做18

第二章 醒一醒，提提神，振作起来！21

桌上公文堆积如山21

从我做起22

学会分清主次23

设定自己的时间表：是确有必要还是赶时髦24

每日要事管理器：时髦且管用25

档次不高却值得信赖的日历表25

数字助手28

总有一款适合你34

计划好，逆境也能迈大步34

第三章 调兵谴将37

调兵谴将：老板的首要任务37

关于用人的九大奇谈怪论38

传言之二：如果你把活分了，你还有什么权呢39

传言之一：不能指望雇员会对你负责39

传言之三：老板就要无所不知40

传言之四：这活要是我亲自动手，会更快些40

传言之五：分工负责会淡化你的权威40

传言之六：雇员干得出色会得到认可，老板则不会41

传言之七：分工负责降低了你的灵活性41

传言之八：雇员要干的事太多41

传言之九：小职员干不了顾全大局的事42

你该信任他们42

用人的六大步骤42

该放权的事43

事有好坏43

不该放权的事44

防患于未然46

第四章 要么领兵打仗，要么一边呆着49

管理者（小老板）和统领者（大老板）的区别50

大老板都干些啥50

激昂斗志51

交流、接触51

全力支持52

大老板最应具备的品质53

充满自信54

乐观向上54

正直诚实55

办事果断有魄力56

场景管理种种56

指导型56

辅助型57

支持型57

调兵谴将型58

第二部分 经营之道：用人59

给新雇员分分类61

第五章 广招贤才：一诺万金61

你都有些什么工作62

选人很重要63

做个最棒的主考官65

该问些什么问题65

面试要做的事66

面试不要做什么67

评估候选人68

核实有关信息68

看一眼笔记69

进行二轮或三轮筛选70

选聘最好的70

要客观、公正71

不带偏见71

跟着感觉走71

等等看72

第六章 激励雇员再创佳绩73

这并不是件容易的事74

平等待人74

当代最佳管理通则74

靠什么来激促雇员75

营造一个互助互爱的工作氛围76

心中有数77

奖励机制77

肯定成绩78

小事也要大张旗鼓地去表扬79

酬劳是雇员应有的权利80

奖励．理所当然属于我80

金钱并不重要80

现在的雇员该如何激励81

鼓舞斗志的金钥匙紧握手中82

第七章 有问必答85

教练是干什么的86

教、练：简单、快捷87

教、练：捕捉战机88

适时引导，再创佳绩88

捕捉战机89

教练的技能90

教与练：商战中精彩片断92

第三部分 行动起来93

你连去哪里都不清楚，又怎么知道何时到达胜利的彼岸95

第八章 有了目标就好办95

精明的目标97

制定目标、少而精99

公布于众101

集中精力干正事102

行使权力，付诸实施104

第九章 测控监督，各司其职107

集中精力107

测试点到测试点：行动109

完善即时反馈系统109

确定测试点：里程碑109

分清主次：相互关系110

设定时间：日程表110

付储实施111

例1．世界一流的业绩111

例2．让雇员尽情发挥112

衡量尺度114

条线图114

流程图115

软件116

接下来要干的事116

第十章 工作评估：并非没费时间119

工作评估：多此一举吗？119

制定章程：不以规矩，不成方圆120

工作评估过程122

评估者易犯的几种错误123

适得其反124

你要报警125

别泄气125

全力准备工作评估126

变动工作和加薪126

第四部分 与他人共事129

第十一章 让雇员明白131

双向交流：事业成功的基石131

当今双向交流的优势所在133

更快、更灵活、更富有竞争力134

传真及电子邮件135

便携电脑与个人数字助手136

移动电话及对方付费电话137

语音信箱与传呼机137

电视会议139

双向交流的另一面——听139

只言片语，仔细琢磨141

抛头露面——形象设计142

积极准备142

好形象胜过千言万语143

正式登场145

第十二章 团队合作，共谋大事147

美国公司大裁员148

等级制日渐过时148

从对立到合作149

放权150

放权的价值150

质量又如何？151

通力合作的优势151

精干、灵活151

富于创新、适应性强152

创建并支持通力合作的队伍152

非正式型153

正式型153

自我管理型154

回到现实中来155

新技术革命与通力合作型156

开会议事157

富有成效的会议157

有事无事都开会158

开好会议的七大要诀159

第十三章 办公室里有学问161

熟悉公司情况162

认清形势162

谁是主流163

重构组织结构图164

形象设计166

保持理性166

广交朋友166

不要冲动167

双向交流，辨别真伪168

察言观行168

仔细探究169

字缝里的含义169

不成文法则170

待人友善171

不能只想自己171

公司聚会切莫扎堆聊天172

与老板打交道173

寻找良师益友173

不开空头支票174

多给自己提个醒174

自我保护174

要值得信赖174

自我宣扬175

第五部分 屋漏偏逢连天雨，船破又遇顶头风177

第十四章 冷静些！从容对待改变的一切179

着啥急180

紧要关头与经济危机180

确认并渡过难关180

发生变化181

变化的四个步骤182

与变化的时局抗争182

工作压力有哪些特征184

理清头绪，轻装上阵185

能变则变186

变不了就算187

放松点：再教你几招绝活188

当生活仍不轻松时189

第十五章 劳动纪律：娓娓道来且不失威严191

制定纪律约束人192

对事不对人193

左轨：工作中的小差错194

双轨运行的纪律194

右轨：违纪行为195

规范雇员行为的四个方面196

指出不可接受的行为197

表明此事对全局的影响197

阐明需如何改进197

简单列举后果198

归纳与总结198

制定改进计划199

实施改进计划199

终止合同201

第十六章 终止合同，解聘回家201

自愿终止合同202

被迫终止合同202

来它个暂时减员205

给你提个醒儿：想好了再说206

按部就班履行辞退手续207

何时终止合同最合适209

第六部分 管理的方法与技巧211

第十七章 预算、会计及其他213

预算世界美妙无究213

如何做预算215

预算游戏种种217

鬼花招218

严格控制预算218

会计知识入门219

会计等式220

复式记帐222

常用的财务报表223

资产负债表224

收益表225

现金流量表227

第十八章 应用现代技术：披挂上阵229

计算机：你的好帮手230

老板用电脑做什么？230

计算机真能使公司管理高效、有序吗231

硬件与软件232

硬件232

软件233

个人电脑（IBM）与苹果电脑（Mao）235

入网漫游235

远程通讯：谁主沉浮236

第十九章 培训、提高239

为什么要对员工进行培养、选拔和重用239

创建事业发展规划242

帮助员工提高素质，谋求发展243

良师益友何处寻，慷慨相助见真情245

提高发展和缩减规模246

第二十章 提高质量，学风蔚然249

追求质量提高250

科学管理250

正在崛起的日本251

质量改进计划的实施254

系统思考，顾全大局255

学习的障碍257

创造一个学风蔚然的公司258

第七部分 十准则集粹261

第二十一章 管理中常见十大错误分析263

无法适应由普通职员到老板的角色转换263

不会用人263

无好学精神264

没有明确目标264

不愿交流264

墨守成规265

不愿和群众交朋友265

不及时表扬员工265

敷衍了事266

活得太累266

分开表彰，制造轰动效应267

让他们休假去267

分点有意思的活给他们干267

第二十二章 认可、酬劳员工的十大高招267

信息共享268

业绩表现及时反馈268

请君参与268

给自主权268

祝贺节日269

工作弹性制269

创造机遇多压担子，提高员工素质269

《企业与人》271

《成功管理之道》271

第二十三章 商海遨游必读的十本经著作271

《彼得原理》272

《企业成功之路》272

《一分钟老板》272

《追求完美》272

《目标》273

《领导艺术》273

《追求进步企业的理论与实践：法则之五》273

《聚合之力：众人拾柴火焰高》274

《工作之乐趣》274