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第一篇接诊理论1

第一章 临床接诊学概论1

第一节 临床接诊学的产生1

第二节 临床接诊学的任务3

第三节 临床接诊学的意义5

第二章 临床接诊学的研究方法9

第一节 理论基础9

第二节 研究方法16

第一节 病人权利与义务20

第三章 医患双方的权利与义务20

第二节 医务人员的权利与义务22

第四章 临床病人求医行为24

第一节 病人求医动机24

第二节 病人的角色转化29

第三节 病人的需要30

第四节 病人的常见心理31

第五章 临床医务人员心理33

第一节 医务人员心理活动33

第二节 接诊的心理过程38

第三节 医务人员心理对接诊影响44

第一节 一般交往的心理问题46

第六章 临床医息交流46

第二节 医患关系的演变50

第三节 医患关系的准则及分类53

第四节 医患交流概述56

第 七章 临床接诊的环境61

第一节 环境的含义及影响61

第二节 利用环境的目的及方法69

第八章 临床 接诊的语言72

第一节 接诊语言的意义72

第二节 语言的一般特征75

第三节 方言的使用77

第四节 运用语言的艺术79

第五节 应避免的语言错误85

第九章 临床接诊的非语言因素89

第一节 姿态的意义89

第二节 病人姿态的启示95

第三节 医务人员姿态要求99

第四节 服饰101

第十章 医学模式106

第一节 医学模式的演化106

第二节 生物-心理-社会医学模式产生背景111

第三节 医学 模式转变的影响113

第一节 视诊117

第二篇接诊技巧117

第十一章 视触问听法117

第二节 触诊126

第三节 问诊129

第四节 听诊132

第五节 嗅诊134

第十二章 谈话解释法136

第一节 作用种类和方式136

第二节 注意事项138

第三节 表达技巧142

第一节 事例举证的方法和范围149

第十三章 事例举证法149

第二节 事例举证注意事项150

第十四章 心理调控法153

第一节 心理调控的方法范围153

第二节 心理调控的技巧154

第十五章 最佳时机法166

第一节 选择最佳时机的原因166

第二节 如何选择时机167

第三节 评价标准169

第十六章 强制执行法172

第一节 强制的方法172

第二节 强制注意事项176

第十七章 鉴定诈伤的鉴定180

第一节 许病的概念和特点180

第二节 诈病的鉴定181

第三节 造作伤的鉴定182

第十八章 妙用威信法184

第一节 威信的要素184

第二节 提高威信的途径185

第三节 使用威信的方法187

第十九章 运用制度法191

第一节 医疗制度的种类191

第二节 运用制度的技巧193

第二十章 选择诊治法198

第一节 概念及实用范围198

第二节 选择诊治的技巧198

第二十一章 舍已救人法206

第二节 理论依据206

第二节 舍已救人法的运用208

第三篇 接诊实践213

第二十二章 接待门诊、急诊病人213

第一节 接待门诊病人213

第二节 接待急诊病人219

第一节 住院病人的需求224

第二十三章 接待住院病人224

第二节 住院病人的心理225

第三节 接待住院人技巧227

第二十四章 接待不同年龄的病人232

第一节 接 待儿童病人232

第二节 接待青少年病人244

第三节 接待中年病人248

第四节 接待老年病人249

第二十五章 接持女性病人253

第一节 女性病人的特点253

第二节 接待女性病人的技巧255

第一节 性问题咨询形式及范围259

第二十六章 接待性问题询者259

第二节 性问题咨询的程序262

第三节 性问题咨询的技巧268

第二十七章 接待手术麻醉病人275

第一节 手术病人心理275

第二节 接待手术病人的技巧278

第三节 接待麻醉病人要点283

第二十八章 接待重危病人285

第一节 濒危病人心理特点285

第二节 接等重危病人技巧289

第一节 遇险幸存病人294

第二十九章 接待遇险幸存病人294

第二节 自杀病人296

第三节 车祸病人307

第三十章 接待传染病病人312

第一节 传染病病人心理312

第二节 接待传染病人的技巧315

第三十一章 接待神经精神病病人322

第一节 神经病病人特点322

第二节 精神病病人特点323

第三节 接诊及防治330

第一节 五官 科病人的特点337

第三十二章 接待五官病人337

第二节接诊注意中项340

第三十三章 接待肯肤病性病病人346

第一节 皮肤病病的特点346

第二节 皮肤病人接诊技巧349

第三节 性病病人特点352

第四节 接待性病病人要点357

第三十四章 接待恶性肿瘤病人361

第一节 恶性肿瘤病人心理特点361

第二节 接待恶性肿瘤病人的技巧363

第一节 残疾人的特点366

第三十五章 接待残疾人及康复病人366

第二节 接待残疾人的技巧371

第三节 接待康复病人383

第三十六章 接待不良嗜好及怪癖者386

第一节 吸毒者386

第二节 吸烟者390

第三节 嗜酒者393

第四节 各种怪癖者397

第三十七章 接待罪犯、俘虏病人404

第一节 罪犯病人404

第二节 接待俘虏病人406

附:接待外国病人411

第三十八章 接待易诊会诊病人413

第一节 易诊、会诊病人的心理413

第二节 易诊、会诊的基本原则414

第三节 接诊技巧415

第三十九章 指导病人用药419

第一节 配药419

第二节 用药422

第四十章 指导病饮食427

第一节 病人饮食调配428

第二节 消除影响病人饮食的因素432

第三节 病人饮食的评价及处理434

第四十一章 谢绝病人酬谢440

第一节 病人的酬谢心理440

第二节 谢绝病酬谢的原则441

第三节 谢绝病人酬谢的方法442

第四十二章 接待医疗纠份病人444

第一节 医疗纠纷的分类444

第二节 医疗事故的原因及预防447

第三节 医疗纠纷处理程序458

第四十三章 医务人员与法律474

第一节 医务有员犯罪474

第二节 医疗证明476

第三节 医务人员与司法鉴定480

第四十四章 病人生存质量评价484

第一节 概念及意义484

第二节 评价内容487

第三节 评价方法490

第四节 生存质量评价的运用499

第四十五章 接诊能力的培训501

第一节 加强医德修养501

第二节 拓宽知识面503

第三节 提高接诊能力的方法505

参考文献510

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