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【交谈技巧】1

恰当地选择话题1

展开话题的诀窍4

怎样转移交谈话题7

结束交谈的五种艺术9

智者问得巧11

妙答种种15

有效倾听的诀窍19

交谈语言七要素22

巧设悬念的谈话27

重视交谈各方的关系判断30

西方的13与中国的鬼35

婉言的十个技巧39

针锋相对的交谈47

活人追悼会的效应50

沉默的效用与打破沉默法52

谈谈幽默的功能57

幽默语言的构成61

幽默五忌64

逆耳忠言与忠言顺耳67

魏征批评唐太宗的启示71

奇妙无穷的“谎言”74

模糊语言是非谈79

注意谈话语气83

男性语言的魅力85

女性语言的魅力88

【交际指南】91

美好的第一印象91

吸引人的三大秘诀99

如何选择朋友102

发展友谊的10条准则109

交友之道112

讨人喜欢的六个法则114

一位优秀教师的座右铭128

要避免争论131

自嘲与应嘲133

对联与交际140

谈谈“义气”147

社交中的风度149

交际中的体态语言152

聊天的功能与技巧155

寒暄的方法161

道歉的效应166

安慰种种172

待客与做客177

拜师求教的诀窍180

与领导者相处的艺术186

推销自己的方法188

善交八方友,贵在真心待190

交际中的12种障碍198

克服嫉妒心理201

社交误区:谄媚奉承术204

社交误区:谎言欺骗术207

社交误区:美色诱惑术218

【公共关系】221

公共关系的兴起221

公共关系的功能225

谁是我们的上帝?227

牛仔裤盛销的启示230

从一条商训谈起233

长城饭店的“绝招”235

产品、人物与建筑物237

晋江假药案的影响240

“毕衫”与“瘪三”242

公关计划六部曲244

运用十大公关手段247

亮出“黄牌”有奇效253

好雨润物细无声255

北天汇的“攻心术”257

桌面上的斗智259

和新闻界交朋友264

产品广告与公关广告266

百闻不如一见269

这样的破费合算吗?272

“强力”是如何走向全国的?274

“短命伞”兴衰记276

现代人沟通的艺术279

全凭嘴一张280

落笔若有神工力282

将军额上可跑马284

孙武斩妃显威力286

从苏轼失误谈起288

权宜通达脱困境290

公关活动要“喜新厌旧”292

善于综合的“奇才”294

“摆得平”与“有魅力”297

倾城倾国展风采299

【营销技法】302

好的开头是成功的一半302

打开市场的金钥匙306

悬香饵 钓大鱼309

印度人的妙法推销313

唤起注意的技巧317

神奇的无声推销者320

直把商场变情场322

怪法销售十术325

从专挑毛病谈起329

推销语言“四性”332

诚招天下客335

推销的四大法则338

顾客总是有理的343

五步推销法346

示范推销四绝招353

面对顾客的异议356

广告构成20法360

广告中的心理学369

【口才训练】379

学习普通话的工具379

怎样讲话才能清晰383

怎样发音才响亮远达392

停顿的艺术396

语调的魔力401

语句中的重音404

语流的快与慢409

绚丽多彩的音色413

声调与变调420

音变的奥秘425

口语技巧的综合运用427

【论辩之道】430

从算命先生骗人谈起430

林肯辩护致胜的法宝432

凭什么说她作风不好?436

卖油翁为何不以为然?440

好和坏是比出来的445

一则寓言的启示451

妙用假言推理法453

教书先生驳东家459

庸芮妙辩救魏子461

面对出言不逊的挑战464

阿基诺夫人的妙语——以退为进467

论辩中的反诘进攻472

设问引诱巧断案476

引证说理驳考官482

颜蜀的化害为利法487

一则笑话的作用491

刚势之猛与柔势之力494

待机反攻,后发制人497

情绪感染的魅力503

撩开诡辩迷人的面纱508

【演讲艺术】513

演讲的意义513

演讲的命题515

演讲的统帅与灵魂518

演讲的基本类型520

演讲的结构特点524

演讲的结构方式529

材料的收集与选择533

开场白的7种方式542

结束演讲的6种方法549

演讲语言四要素554

“数字”的作用560

黄省长以实论虚562

毛泽东善用逐层递进563

陶行知的“每天四问”565

成语改用见奇效566

动天地,泣鬼神568

演讲美的魅力570

演讲的天才与灵感573

演讲风格杂谈575

处变不惊,应变自如582

克服怯场的方法586

仪表与礼仪588

一颦一笑总关情592

演讲赛的组织595

【思想工作】597

罗逊塔尔效应597

“我是个重要人物”600

厕所里听到的表扬604

榜样的力量608

陈景润难忘老师一席话613

讲理要有“五性”616

七擒七纵的启示621

贾政教子何以无效624

百闻不如一见627

响鼓不用重锤敲630

现身说法的魅力634

实事求是方能服人637

巧借新鲜有趣的事例640

谈心艺术六要点645

批评的艺术与禁忌651

投猛剂 起沉疴656

一把钥匙开一把锁660

“审面包”的启示666

《水兵导游指南》效应669

追寻“动情点”672

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